La technologie est vraiment partout. L'autre jour, je conduisais une voiturette de golf qui s'arrêtait à chaque fois que je m'éloignais un tant soit peu du chemin. S'agissait-il d'un problème mécanique ? Non, c'est un chariot conçu spécialement pour garder les gens sur le chemin.
Considérez la technologie nécessaire pour produire une voiturette de golf intelligente qui sait quand vous avez dévié de votre trajectoire. Il doit s'agir de tout, de la technologie satellitaire aux capteurs dans les pneus en passant par les logiciels intégrés au véhicule.
Cette voiturette de golf est la réalité de ce qui est possible aujourd'hui. Il symbolise également la complexité de l'intégration de la technologie dans toutes les parties de votre entreprise. Une petite erreur, l'absence de prise en compte d'un aspect de la technologie dans l'ensemble de l'entreprise, un écart de conduite, même minime, et vous êtes dans une impasse. C'est pourquoi la technologie est le numéro sept sur notre liste des forces qui travaillent contre vous :
- Les résultats sont différents
- Les capacités doivent être stratégiques
- Les méthodologies de travail se multiplient
- Le travail non structuré explose
- Les plans sont encore plus critiques
- Les équipes sont virtuelles et mondiales
- LA TECHNOLOGIE EST PARTOUT
- Les ressources se multiplient
Voici un petit clip de moi discutant de la technologie lors de notre conférence clients l'année dernière :
La technologie est partout
Chaque entreprise essaie de déterminer comment intégrer la technologie dans son activité pour augmenter ses revenus et améliorer l'expérience client. Quelles que soient les capacités stratégiques que vous essayez d'offrir ou les résultats nécessaires pour y parvenir, la technologie est très probablement un composant clé. Cela inclut la technologie non seulement dans vos produits et services, mais aussi dans les ventes, les interactions avec les clients, les points de vente, le marketing, et bien plus encore.
Qu'il s'agisse d'une initiative de transformation numérique de plusieurs millions de dollars et de plusieurs années ou que les membres de votre secteur d'activité apportent leurs propres applications, vous devez gérer la technologie dans votre entreprise pour soutenir vos objectifs stratégiques.
L'exploitation de toute cette technologie est un grand défi pour le côté commercial et le côté informatique de la maison. L'empressement des entreprises à adopter les technologies existantes et à en créer de nouvelles signifie que de nombreux départements informatiques se démènent pour suivre le rythme ou risquent d'être court-circuités.
Cependant, selon un article récent intitulé "Five Myths About Digital Transformation" paru dans la MIT Sloan Management Review : "La plupart des impacts transformationnels à court terme proviennent des technologies opérationnelles et stratégiques 'conventionnelles' - et non des technologies émergentes ou dites 'perturbatrices'."
Cela signifie que les départements informatiques sont indispensables pour faire fonctionner de nombreuses initiatives de transformation numérique. Ils ne sont peut-être plus les seuls propriétaires de l'innovation technologique, mais ils peuvent et doivent jouer un rôle de premier plan dans le partenariat avec l'entreprise. Cela est particulièrement vrai si l'organisation dispose de systèmes informatiques hérités. L'organisation informatique est le seul groupe qui comprend ces systèmes et ce qui est nécessaire pour les adapter aux nouveaux produits, services et autres projets technologiques.
Par exemple, les hôtels tentent de passer à des processus d'enregistrement numériques, où les clients utilisent leur téléphone portable pour tout, de l'enregistrement au départ, sans avoir besoin d'interagir avec un réceptionniste. Tout cela doit fonctionner parfaitement dès le jour de la mise en service - des systèmes dorsaux à l'application client - ou c'est un échec majeur.
Comme l'a écrit Carina Hatfield dans un billet de blog sur la transformation numérique l'année dernière : "Les initiatives de transformation numérique n'ont pas seulement un impact sur la technologie et les intégrations, mais aussi sur les personnes et les processus de l'organisation qui gèrent les opérations quotidiennes de l'entreprise. La gestion du changement pour une telle initiative est énorme et ne peut être prise pour acquise."
Avec toutes les parties mobiles impliquées et les forces qui travaillent contre vous, comment pouvez-vous relier la stratégie numérique à l'exécution ? C'est un autre domaine où la gestion du travail et des ressources (WRM) est intégrale. Nous définissons le WRM comme une catégorie complète de capacités technologiques qui répondent à un ensemble plus large de défis liés au travail et aux ressources.
Nos solutions WRM comprennent le PPM, mais vont beaucoup plus loin pour aborder les facteurs commerciaux et organisationnels de l'environnement actuel, y compris la technologie et les sept autres forces qui peuvent aller à l'encontre de votre stratégie commerciale. Le WRM sert au travail rapide non structuré ainsi qu'à la planification stratégique et à l'alignement des ressources pour réaliser la stratégie.
La prochaine fois, j'aborderai la dernière force : Les ressources se multiplient. Pour plus d'informations, visitez le site https://www.planview.com/work-resource-management/.
J'aimerais avoir de vos nouvelles. Comment votre organisation planifie-t-elle et exécute-t-elle généralement ses produits, services et applications ? Partagez en laissant un commentaire ci-dessous.
