Tendances en matière de gestion de l'innovation

Les entreprises de toutes tailles comprennent l'importance d'innover et de développer leur activité pour éviter de devenir stagnantes, non pertinentes ou suiveuses d'un secteur. L'un des avantages concurrentiels de nombreuses entreprises les plus performantes réside dans la manière dont elles intègrent l'idéation et la gestion de l'innovation dans la culture de l'entreprise.

Dans le webcast, "Can You Measure Innovation Impact ? Announcing A New Science in Innovation", Virginia Lee Williams, vice-présidente de Global Innovation Management Solutions chez Planview, et Bobby Cameron, vice-président et analyste principal, Serving CIOs chez Forrester Research, expliquent comment l'idéation et la gestion de l'innovation peuvent avoir un impact positif sur l'entreprise, comment le mesurer et comment une idéation réussie est corrélée à la croissance. Ils partagent des idées tirées d'un article de la Havard Business Review intitulé "Data From 3.5 Million Employees Shows How Innovation Really Works", qui rassemble cinq années de données provenant de 154 entreprises publiques couvrant plus de 3.5 millions d'employés utilisant un logiciel de gestion de l'innovation et menées par la Northwestern's Kellogg's School of Management. Ce blog met en lumière des informations précieuses tirées du webcast et de l'étude qui vous aideront à faire avancer votre programme de gestion de l'innovation.

Le défi : l'innovation est une discipline

Les entreprises d'aujourd'hui sont mises au défi de définir la culture de l'innovation, de la mesurer et de la mettre en œuvre. Les dirigeants sont souvent préoccupés par deux choses : Ils n'ont pas assez d'idées, et/ou ils ne sont pas satisfaits des efforts déployés pour collecter et collaborer aux idées en interne.

Alors que 84% des PDG (étude McKinsey & Company) considèrent l'innovation comme une priorité absolue, beaucoup peinent à trouver la stratégie d'innovation la plus efficace.

L'une des clés de la réussite de la capture d'idées est la collaboration et l'engagement. L'astuce consiste à tirer parti de la culture et des personnes qui connaissent le mieux votre entreprise pour proposer des idées afin de faciliter l'innovation.

Ceci est corroboré par l'étude de Kellogg qui a identifié 86% des entreprises qui ont créé un programme d'innovation pour créer une culture de l'innovation. Ces entreprises définissent l'innovation et en font leur discipline.

Mesurer les résultats de l'innovation

Une fois qu'une entreprise a compris que la gestion de l'innovation est une discipline commerciale, un plan peut être créé pour obtenir les résultats souhaités.

Historiquement, un peu comme dans le cas des ventes et du marketing, les décisions étaient basées sur l'émotion et les idées qualitatives.

Vous pouvez mesurer ces disciplines à l'aide de pipelines et de repères définissables. La bonne technologie de gestion de l'innovation peut gérer à la fois ces pipelines et les personnes impliquées dans le processus. Les organisations doivent prendre des idées brutes et les transformer en tâches réalisables qui aboutissent à une innovation réussie.

Selon l'étude de Kellogg, le succès de l'idéation est corrélé aux résultats commerciaux et est dicté par une formule établissant que l'innovation est bel et bien une science.

La formule clé d'un programme d'idéation réussi est le taux d'idéation, qui correspond au nombre d'idées gagnantes divisé par le nombre de participants actifs.

Des taux d'idéation plus élevés sont corrélés avec la croissance et le revenu net.

Recommandations pour augmenter votre taux d'idéation

Selon l'étude de Kellogg, quatre variables clés ont déterminé le taux d'idéation.

• Scale: augmenter le nombre de participants actifs au-delà de la soumission d'idées.
• Fréquence: lancez plus de campagnes pour augmenter la participation.
• Engagement: stimulez la sensibilisation et la participation en lançant un défi d'idéation, une campagne de marketing ou une incitation à la participation accrue des employés.
• Diversité: orienter la campagne vers un public plus large.

L'innovation consiste à prendre des idées et à générer des résultats commerciaux. L'innovation est mesurable, durable et reproductible. Les conclusions de l'étude suggèrent les recommandations suivantes pour améliorer vos programmes d'innovation.

1. Les entreprises les plus performantes lancent plus de défis d'idéation. Les entreprises les plus performantes en matière d'idéation utilisent fréquemment l'intelligence collective de leurs employés, partenaires et clients - jusqu'à 100 défis par an. Les entreprises très performantes ont en moyenne environ 24 défis à relever chaque année.
2. Faites participer de grands groupes. Les entreprises qui étendent leurs projets d'idéation aux non-experts, y compris les employés en dehors du secteur d'activité désigné, obtiennent de meilleurs résultats. Les entreprises les plus performantes avaient plus du double de la participation moyenne des employés aux défis.
3. Les employés peuvent et doivent s'engager dans le processus en faisant plus que soumettre des idées. Le vote, les commentaires et la participation au processus sont également encouragés. Les entreprises les plus performantes avaient des taux d'engagement des employés deux fois et demie plus élevés que les autres entreprises.

Lorsque le moment est venu d'intégrer un programme d'innovation, comprenez que chaque initiative d'innovation nécessite de passer par un processus reproductible avec un ensemble d'activités. La recherche de Kellogg introduit les 5 activités dans un cycle d'innovation. Un programme d'innovation comprendra de nombreux cycles et participants.  Plus une entreprise accomplit de cycles d'innovation, meilleurs sont les résultats de l'innovation et son impact sur la croissance et les performances de l'entreprise.

1. Cibler: Il est important d'engager les meilleures personnes, ou entités commerciales, qui pourraient bénéficier d'une innovation particulière. Concentrez-vous sur une opportunité spécifique définie par la stratégie, les tendances et les attentes des clients. La définition de cet aspect conduira aux critères de sélection et de hiérarchisation des idées.
2. Idéation: Engager des parrains d'idées pour définir et tester un petit ensemble d'idées afin d'identifier celles qui sont les plus susceptibles d'apporter la meilleure nouvelle valeur commerciale.
3. Incubation: Nécessite un financement pour prototyper ou tester activement et de manière itérative les idées qui sont examinées par les promoteurs d'idées et évaluer celles qui donneront lieu à une analyse de rentabilité pour l'étape suivante, la commercialisation.
4. Commercialisation: N'est pas financé dans le cadre du cycle d'innovation. Il fait partie du processus commercial typique, comme dans la livraison de la production. Ces idées sont développées et affinées au fil du temps.
5. Mesurer: Lorsque vous créez une culture de l'innovation, vous devez mesurer si les choses se passent bien. Le moyen d'y parvenir est de mesurer les résultats commerciaux d'un cycle d'innovation. Vous savez que votre entreprise innove lorsque les idées trouvées et mûries grâce au cycle d'innovation (et non au cycle de dépenses annuel) génèrent des résultats aussi bons, voire meilleurs, que les résultats des idées générées par votre cycle de dépenses annuel.

Comment établir une culture de l'innovation ?

Une étude de Forrester a révélé les quatre étapes suivantes que vous pouvez suivre pour créer une culture de l'innovation.

1. Placez l'innovation au cœur de votre stratégie. Se concentrer activement sur l'innovation qui permet d'obtenir les résultats souhaités et utiliser les nouvelles technologies pour améliorer l'expérience client.
2. Fournir un écosystème qui soutient l'innovation. Impliquez des personnes de toutes les organisations et faites en sorte que les clients fassent partie du processus. Impliquez également les partenaires avec lesquels vous travaillez en dehors de l'entreprise (vendeurs, partenaires, formateurs, etc.).
3. Célébrez l'expérimentation et la découverte. Encouragez les dirigeants à montrer leur soutien à leur engagement personnel et à soutenir les générateurs d'idées. Intégrez l'innovation dans les rôles clés et offrez une motivation pour l'expérimentation et l'échec. C'est là que vous faites des découvertes importantes.
4. Faire du changement la nouvelle normalité. Réagir aux nouvelles idées et opportunités permet aux entreprises d'apporter rapidement les changements nécessaires, ce qui est crucial pour la réussite des entreprises et des facteurs d'innovation.

Tendances en matière de gestion de l'innovation

Expérience client: Les entreprises examinent ces facteurs d'expérience client afin de déterminer où et comment investir pour améliorer l'expérience client, tant pour les clients externes que pour les partenaires internes.  Par exemple : Les outils tels que les applications mobiles et les sites Web apportent davantage un flux de valeur client de bout en bout, ce qui est essentiel pour apporter des améliorations grâce à la technologie numérique. C'est une erreur de se concentrer sur la livraison d'une application mobile juste pour le plaisir d'avoir une application mobile. C'est une bonne chose de se concentrer sur l'expérience client.

Crowdsourcing externe : L'utilisation de sources externes est essentielle à la réussite de l'innovation, car parfois, le point de vue du client sur l'expérience est différent de celui de l'entreprise et de son processus. Il est important de se rappeler que les idées les plus efficaces viennent de l'extérieur de la portée du programme et du processus existants. Les idées créatives viennent de n'importe qui et de n'importe où. Vous risquez de passer à côté d'idées clés si vous ne demandez pas, car les personnes ayant ces idées ne se porteront peut-être pas volontaires. De plus, lorsque vous faites appel à des personnes brillantes, elles pensent à un scénario particulier qui génère des idées nouvelles et intéressantes qui n'avaient peut-être pas été envisagées auparavant.

Commande et contrôle: Rien ne ralentira plus le processus d'innovation que l'intégration d'un processus strict de commande et de contrôle. Les entreprises n'auront pas à s'inquiéter de sortir du sujet ou de prendre une "mauvaise" décision si elles réalisent correctement leur cycle d'innovation par cible en fonction de leurs objectifs stratégiques.

Ne pas donner suite aux idées gagnantes : Une façon de comprendre si cela se produit dans votre entreprise est de poser la question : Générons-nous des idées, ou avons-nous établi une culture de l'innovation où les idées gagnantes sont prises en charge par le processus d'innovation et transformées en innovations exploitables qui mènent à des résultats commerciaux fructueux ?

Planview Planview IdeaPlace est le plus grand fournisseur de logiciels de gestion de l'idéation à l'échelle de l'entreprise qui permet aux organisations de tirer parti de la puissance de la foule pour créer et gérer le pipeline d'idées. Les idées peuvent être le moteur d'une variété d'initiatives telles que les nouvelles stratégies commerciales, le développement de produits, l'efficacité opérationnelle et l'engagement des employés.

Pour en savoir plus sur cette étude, lisez l'article de la Harvard Business Review, "Data from 3.5 Million Employees Shows How Innovation Really Works," ou regarder A New Science of Innovation webcast.

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