With over 120,000 employees and billions of dollars in revenue, Johnson & Johnson is one of the top consumer packaged goods companies on the planet.
How, though, does a company of this size approach innovation? Especially in an industry that’s seeing new ecommerce startups popup that challenge traditional business models, and Amazon leveraging its distribution prowess for private label brands.
The Ignite conference – on May 1-2 in San Francisco – is fortunate to have Linda Lavelle, Director of Knowledge Management at Johnson & Johnson, speak about how the company drives innovation throughout the organization. The lessons she has learned while being part of Johnson & Johnson’s innovation efforts will be useful for innovation leaders of all levels to hear.
To give you a sneak peek, check out our recent conversation below.
IdeaPlace: Are there any trends, specifically in innovation or technology, that you’re excited about exploring more in 2018?
Linda: I would say more on the digital front for us. There’s a lot that the various groups within Johnson and Johnson can do across the board with digital technology, and the capabilities and opportunities it presents. From developing digital technology solutions for our medical devices to utilizing a digital supply chain to better deliver our pharmaceutical products to our customers, I’m really interested to see what comes up from Fast Track Ideas (Johnson & Johnson’s idea management system – more on this later) along those lines.
IdeaPlace: You have been running Fast Track Ideas for over a year. For someone who is just starting an innovation program, what advice would you give them?
Linda : Connaître la communauté et l'environnement qui vont mettre en œuvre le programme. Comprenez ce dont ils ont besoin et quelles sont leurs forces et leurs faiblesses pour pouvoir structurer le système et la gouvernance afin de réussir.
Chacun met en œuvre un programme d'innovation différemment. Certains créent une structure avec une équipe centrale dédiée à l'exploitation de leur plate-forme Planview IdeaPlace et ils s'occupent de tout : gestion des défis, récompenses et reconnaissance, etc. Ce scénario ne fonctionnerait jamais dans mon organisation, car nous sommes trop grands et trop diversifiés. En outre, nous voulons que l'innovation et la création d'idées soient la propriété de tous les membres de la chaîne d'approvisionnement, et non qu'elles soient considérées comme appartenant au "groupe d'innovation". Donc, avant de commencer, prenez du recul et examinez l'organisation et sa culture pour déterminer ce qui serait une réussite.
IdeaPlace : Quelles sont certaines des leçons que vous avez apprises en dirigeant Fast Track Ideas au cours de l'année écoulée ?
Linda: One thing is to find the balance between standardization and creativity. Allowing people flexibility in that innovation space but also finding where it makes sense to standardize. We are 120,000 employees in J&J total with 60,000 people in Supply Chain. Everyone from Quality to Engineering in our Consumer, Medical Device and Pharmaceutical manufacturing sites all focusing on creating transformational innovation in a variety of areas including new technologies, process improvement, and building capabilities.
Pour nous, il s'agissait également de trouver comment proposer les bons sujets de défi, afin que le défi ne soit pas si vaste que nous obtenions des idées qui partent dans tous les sens et que nous ne puissions pas gérer. C'est quelque chose que nous avons appris à la dure. Nous avons appris à trouver la meilleure façon d'obtenir les bons sujets pour pouvoir mettre en œuvre des idées qui répondent au point sensible - ou à la raison pour laquelle nous voulions relever le défi en premier lieu. Aligner le défi sur notre stratégie et utiliser les catégories nous a permis d'obtenir de meilleurs résultats.
IdeaPlace: What are you looking forward to at Ignite this year?
Linda: I’m looking forward to meeting other people who use Planview IdeaPlace. As a member of the Planview IdeaPlace Customer Advisory Board, I’ve sat in on a couple calls learning how others are using it and also, which I think is fabulous, calls led by your product development team to get our feedback on new product improvement ideas. It will be great to learn and share stories with other customers in person.
IdeaPlace: Can you share a little bit about what you hope attendees get from your session at Ignite?
Linda: Johnson and Johnson started working with Planview IdeaPlace more than two years ago to help us promote innovation within our consumer segment to help us address a lot of the cost savings type work we needed to do in our plants. We were very, successful using this format for trying to bring innovation to the plant level and to be able to get ideas from the people who are working on the plant floor. Employees have been so excited to participate in these challenges we have implemented a technology that allows plant workers without a J&J computer to access the internal challenges.
About a year ago, our supply chain management asked us to come up with a process to track these ideas – not only consumer segment ideas, but every idea in supply chain. We have many ways to generate ideas in Johnson & Johnson Supply Chain, but we did not have way to track them and determine if they were successful projects. Based on our Consumer segment experience we decided to partner with Planview IdeaPlace to build our process to track our ideas on our J&J Planview IdeaPlace site.
Le mariage de notre processus et de la plateforme Planview IdeaPlace est Fast Track Ideas (FTI), lancé à la fin de l'été dernier. Chez FTI, nous ne nous contentons pas de suivre les idées, nous avons intégré une stratégie de "design thinking" pour aider à rendre nos idées plus transformationnelles. Je prévois de décrire ce processus et son impact sur notre entreprise lors de la conférence Ignite.
Ne manquez pas la première conférence pour les leaders de l'innovation
La conférence Ignite de Spigit est une expérience de deux jours qui rassemble une communauté croissante de praticiens de l'innovation . pour partager des études de cas réels, des stratégies éprouvées de croissance et de transformation, et bien plus encore.
