L'échec des projets est une partie naturelle de toutes les opérations commerciales, certaines statistiques de montrant que jusqu'à 70% de tous les projets échouent (c.-à-d. ne parviennent pas à être livrés dans les délais, dans le budget ou avec les résultats qu'ils étaient censés avoir). Le pire, c'est que plus le projet est important, plus il a de chances de ne pas répondre aux critères de réussite. Ainsi, près de 20 % des projets informatiques, par exemple, échouent à tel point qu'ils pourraient détruire leur organisation, selon McKinsey et l'Université d'Oxford.
Alors que les échecs de projets sont si omniprésents et potentiellement désastreux, quel aspect positif peut-on tirer d'un projet qui tourne mal ? Eh bien, savoir apprendre des échecs d'un projet peut en fait être très bénéfique au niveau personnel, de l'équipe et de l'entreprise. Comme l'écrivain et conférencier Denis Waitley l'a suggéré avec art, "L'échec devrait être notre professeur, pas notre croque-mort".
Comment tirer les leçons des échecs de projets
- Découvrez ce qui peut être récupéré
Même si un projet a échoué sur plusieurs fronts et a dû être complètement abandonné, cela ne signifie pas nécessairement que tout est perdu. Une bonne façon de procéder est d'approcher chaque équipe et de lui demander ce qu'elle a jugé bénéfique ou qui pourrait être utilisé à l'avenir. Qu'il s'agisse de modèles de rapports uniques élaborés spécifiquement, de livres blancs ou de matériel de marketing ou encore d'une API d'enregistrement et de connexion en ligne, le travail effectué a de la valeur et une bonne recherche dans les décombres permettra de le trouver.
- Analysez ce qui a mal tourné sous tous les angles
Il peut souvent être facile pour toutes les personnes impliquées, surtout à un niveau supérieur, de rejeter la responsabilité des échecs d'un projet sur le point de contact le plus proche de l'erreur ou sur le maillon le plus faible. Par exemple, la terrible tragédie de l'explosion de la navette spatiale Challenger peu après le décollage s'est avérée être causée par un joint torique mal conçu.
Alors qu'il aurait été facile de rejeter la faute sur le fabricant ou le concepteur de la pièce en question, l'examen approfondi de la catastrophe a révélé que les mauvaises lignes de communication entre les ingénieurs et la direction ont fait en sorte que les problèmes constatés avec le joint d'étanchéité n'ont pas été transmis ni traités. Même un échec apparemment net au niveau du sol peut révéler des problèmes qui remontent jusqu'au sommet.
- Améliorer l'estimation des projets
L'une des principales raisons pour lesquelles les projets ne respectent pas les délais ou le budget est que les estimations initiales ne leur donnaient aucune chance. De nombreux échecs de projets sont prédestinés avant même de sortir de la phase de planification. S'améliorer en matière d'estimation de projet demande du temps et des efforts, mais un procédé qui facilite les choses consiste à donner un raisonnement très clair sur la raison pour laquelle certaines estimations ont été faites lors de la phase de planification. Si le projet se solde par un échec, il sera alors plus facile d'évaluer quelle partie précise du processus de prédiction était en cause.
- Suivre les progrès
Lorsqu'un projet ou plusieurs projets simultanés sont en plein essor, il peut être facile de perdre de vue le processus de documentation. Comment s'est déroulée une collaboration avec un entrepreneur? Quel a été le résultat de l'introduction d'un nouveau logiciel ? Dans quelle mesure les jalons du projet correspondent-ils à leurs dates d'échéance ? Pour un chef de projet, il peut être très utile de tenir un petit journal de projet, un journal des événements de la journée ou de la semaine qui peut ensuite être consulté lors de l'autopsie d'un projet raté.
L'utilisation d'outils de gestion de projet tels que la suite d'outils PM de Clarizen permet à toutes les équipes de suivre les projets avec précision et d'examiner les tâches et les livrables, de sorte que les échecs puissent être analysés et évités en premier lieu. Consultez nos fonctionnalités pour voir comment elles peuvent répondre à vos besoins d'analyse et d'évaluation des risques.
