Une équipe de projet moderne comprendra souvent des membres dotés d'un éventail d'aptitudes et de compétences différentes. Cela peut naturellement entraîner des problèmes pour les chefs de projet qui souhaitent effectuer une évaluation équilibrée des performances qui jugera chaque membre de l'équipe de manière équitable. Il n'est pas très facile de savoir comment évaluer les performances lorsque tous les paramètres importants sont exprimés en unités inégales.
Si vous gérez une équipe pluridisciplinaire et que vous cherchez des moyens d'améliorer votre évaluation de la performance à travers les différentes compétences impliquées, voici quelques moyens d'y parvenir.
Comment évaluer la performance de différentes compétences
Efficacité du travail
Pour chaque domaine d'expertise différent, il existe des paramètres qui définissent les capacités d'une personne. Par exemple, on peut s'attendre à ce qu'un rédacteur écrive en moyenne 500 mots par heure ou qu'un conseiller en prêts hypothécaires ait 20 réunions dans une journée. Pour trouver l'efficacité standard d'un travail particulier, vous pouvez mesurer la production sur une certaine période (c'est-à-dire une semaine, un mois ou un trimestre), parler à d'autres personnes dans le domaine ou demander à l'employé lui-même. Cette productivité de base peut ensuite être utilisée pour mesurer les performances d'un employé individuel en fonction des efforts précédents ou de la moyenne du secteur.
Atteindre les objectifs fixés
Un autre moyen d'évaluer les performances de divers employés consiste à collaborer avec eux et d'autres parties prenantes pertinentes pour fixer des objectifs à atteindre. La façon dont ils se comportent par rapport à ceux-ci ne doit pas nécessairement être aussi binaire que le succès ou l'échec. Avec les OKR par exempleUne réalisation de 70% de ses objectifs serait considérée comme un succès.
Évaluation de l'attitude
Une chose qui reste commune à tous les membres de l'équipe est leur enthousiasme pour le travail qu'ils font et leur engagement envers le projet en cours. Grâce à l'observation du comportement au travail et à la façon dont les employés réagissent aux diverses situations dans lesquelles ils sont placés ou aux tâches qui leur sont demandées, un GP peut juger de la motivation des employés à donner le meilleur d'eux-mêmes et à travailler pour s'améliorer.
Mesurer la satisfaction des clients
Si les compétences de chaque membre de l'équipe peuvent différer, la satisfaction de vos clients à l'égard de leur travail devrait être plus facile à évaluer sur une échelle. Demandez-leur, de manière formelle ou informelle, comment ils ont trouvé leur expérience avec un membre de l'équipe concerné et cela peut ensuite être utilisé comme mesure universelle pour l'évaluation des performances.
Retour de 180 degré
Il s'agit d'une version plus simple de la fameuse rétroaction 360-degré. Il permet de dresser un portrait plus direct de l'employé en question, car il se concentre uniquement sur les membres de l'équipe avec lesquels il travaille, ainsi que sur tout responsable ou chef d'équipe. Il est utile pour évaluer les employés qui travaillent davantage en amont des processus et qui, à ce titre, n'ont pas beaucoup, voire pas du tout, de contacts ou de rapports avec les clients. Leur compétence dans leur rôle peut alors être examinée par ceux qui les connaissent le mieux, ainsi que leur domaine d'activité.
Quelle que soit la taille d'une équipe, il est essentiel d'avoir une transparence sur ce qu'elle fait et comment elle le fait pour obtenir des évaluations de performance efficaces. Planview AdaptiveWork offre la meilleure clarté du secteur sur les tâches et l'utilisation des ressources, alors pourquoi ne pas l'essayer vous-même et voir.
