La survie même d'une entreprise ne dépend pas d'un PDG ou d'un groupe de cadres visionnaires, mais du savoir collectif de ses employés et de leur capacité à collaborer.
En réalité, malgré les projecteurs qui sont braqués sur les fondateurs, aucun PDG ou groupe de cadres ne sait tout.
Les nouvelles avancées technologiques, les changements de comportement des consommateurs et toute une série d'autres facteurs font qu'il est difficile pour un seul ou même une poignée d'individus de suivre le rythme.
Dans l'environnement concurrentiel actuel, la rapidité avec laquelle une entreprise s'adapte au changement est un avantage nécessaire pour se démarquer de la concurrence.
Comment s'adapter rapidement si une seule personne contribue à la feuille de route de l'entreprise ? Vous ne le faites pas.
Comme le souligne le Serial Entrepreneur Andrew Medal dans un récent article d'Entrepreneur.com : "En exploitant les ressources de la foule, la quantité de puissance cérébrale appliquée à un problème donné peut être augmentée de façon exponentielle."
En d'autres termes, le plus grand avantage d'une entreprise se trouve juste sous son nez : les employés. Ne pas exploiter cette ressource pour orienter l'entreprise sur la bonne voie ou faire apparaître de nouvelles opportunités est exactement la raison pour laquelle les entreprises prennent du retard.
Heureusement, vous ne devez pas faire partie de ces entreprises qui prennent du retard.
Les acquisitions ne sont pas le seul moyen de capter l'innovation
Dans le même article, Medal fait une autre remarque très perspicace : "Les acquisitions sont devenues un élément central pour rester en tête. Capter l'innovation de la foule est désormais suffisamment rationalisé pour faire partie du kit de survie de toute entreprise."
Si les acquisitions joueront toujours un rôle pour capter l'innovation et rester en tête, ce n'est pas la finalité.
Nous avons vu exemple après exemple d'entreprises tirant parti avec succès de la technologie du crowdsourcing pour capturer l'innovation à l'échelle.
En fait, il n'est pas rare de voir un employé - qui n'occupe généralement pas un poste de direction - partager une idée avec son équipe de direction pour la voir décoller et avoir un impact significatif sur les résultats.
Un employé et la Campbell Soup Company, par exemple, ont partagé une idée qui permettrait à l'entreprise d'extraire des millions de dollars du sous-produit que produisait l'une de ses usines. Pourquoi est-ce un problème ? Cette usine particulière était sur le point de fermer ses portes. Aujourd'hui, grâce à cette seule idée, l'entreprise investit davantage d'argent pour que l'usine reste ouverte.
C'est le pouvoir d'une idée émise par un employé et d'une entreprise ayant mis en place un processus pour capturer l'innovation.
Imaginez que vous ayez accès aux idées de tous vos employés.
Voici un autre exemple : Li & Fung, basé à Hong Kong.
Li & Fung est une entreprise de plus de 100 ans qui compte plus de 22,000 employés dans le monde entier et qui a utilisé le crowdsourcing de façon magistrale.
Le crowdsourcing a servi de base au programme d'innovation de l'entreprise au fil des ans, et s'est transformé en une initiative à l'échelle de l'entreprise qui leur a permis de libérer l'énergie entrepreneuriale au sein de leur personnel.
Un responsable de production de son usine de produits de beauté basée au Royaume-Uni, par exemple, a eu l'idée d'un produit appartenant à une catégorie totalement différente de la beauté - les articles de plein air. Cependant, cela n'a pas enlevé à l'idée son impact, et cela n'a pas empêché Li & Fung de la développer davantage.
Lorsqu'il s'agit de capter l'innovation à tout moment et en tout lieu, le crowdsourcing est une pratique plus importante que jamais.
Construire une culture de l'innovation est un sous-produit du crowdsourcing
L'un des sous-produits les plus bénéfiques du crowdsourcing est l'impact qu'il a sur la création d'une culture de l'innovation.
Nous avons vu des entreprises comme Pfizer, AT&T et Siemens transformer leur culture simplement en permettant à leurs employés de partager des idées et de résoudre des problèmes ensemble. Ces problèmes peuvent aller des nouveaux produits aux améliorations de processus, et avoir un impact incrémental ou exponentiel.
Ce type d'encouragement, combiné aux outils et à la formation appropriés , donne aux employés une voix qui peut avoir un impact durable sur la rétention des employés, la croissance de l'entreprise et, finalement, la culture.
Dernières réflexions
Comme le dit Mahesh Nair, fondateur de Picsdream : "chaque startup doit faire de l'innovation une partie de son ADN, si elle veut devancer ses concurrents et conserver cette position."
Que vous soyez une startup ou une grande entreprise, l'union fait la force.
Pour que l'innovation fasse véritablement partie de l'ADN de votre entreprise, chaque employé - du réceptionniste au service clientèle en passant par les RH - doit être impliqué.
Comment les faire participer à l'échelle ? Crowdsourcing.
