L'hiver 2021 de G2 Rapport Grid pour les fournisseurs de PPM & Ce que cela signifie
Nous sommes ravis d'annoncer que Planview AdaptiveWork a été classé comme "Leader" dans l'édition hivernale 2021 de G2 Enterprise Grid® pour les logiciels de gestion de projet et de portefeuille.
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"Leaders" représentent les produits qui reçoivent les plus hauts scores globaux de Satisfaction et de Présence sur le marché.
Le score de satisfaction est basé sur :
- Satisfaction des clients grâce aux attributs des produits axés sur l'utilisateur final, sur la base des avis des utilisateurs.
- Popularité et signification statistique en fonction du nombre de critiques reçues par G2.
- Qualité des examens reçus (les examens les plus complets sont pondérés plus fortement).
- L'âge des avis (les avis les plus récents fournissent des informations pertinentes et actualisées qui reflètent l'état actuel d'un produit).
- Satisfaction des clients à l'égard des attributs de produits spécifiques à l'administration, basée sur les avis des utilisateurs.
- Satisfaction globale des clients et Net Promoter Score® (NPS) basé sur les évaluations des utilisateurs de G2.
Le score de présence sur le marché est basé sur une combinaison de 15 métriques provenant des évaluations de G2, d'informations publiques et de sources tierces.
Obtenir un score de satisfaction de 92 parmi nos entreprises clientes est très excitant et extrêmement gratifiant. Nos entreprises clientes ont une population d'utilisateurs importante, diverse et largement distribuée. Ils ont donc besoin d'une solution qui favorise l'adoption, qui soit facile à administrer et à utiliser, et qui offre un ensemble de fonctionnalités robustes mais flexibles.
Nous tenons à remercier nos entreprises clientes pour leur incroyable soutien et pour avoir partagé leur expérience avec d'autres. La satisfaction des clients est un objectif essentiel chez Planview AdaptiveWork, et il s'agit d'un indicateur de performance clé pour chaque département - pas seulement pour la réussite des clients & Support. Nous nous engageons à fournir un produit et des services professionnels que nos clients aiment utiliser, et qui les aident à réussir chaque jour.
Planview AdaptiveWork classé #1 dans l'indice de relation avec la gestion de projet et de portefeuille
La grille G2 Crowd Winter 2021 Grid filtre également les avis des utilisateurs en divers segments (appelés indices), afin de fournir une vue plus détaillée de l'opinion des clients sur les vendeurs. Nous sommes ravis de vous annoncer que Planview AdaptiveWork a été classé #1 dans le Project and Portfolio Management Relationship Index, qui couvre tous les secteurs et toutes les tailles d'entreprises.
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L'indice relationnel est calculé par un algorithme exclusif qui prend en compte les notes de satisfaction des utilisateurs réels pour un certain nombre de questions d'examen liées aux relations, et se base sur.. :
- Facilité de faire des affaires avec le fournisseur, d'après les avis des utilisateurs de G2.
- Satisfaction des clients quant à la qualité du support du produit, basée sur les commentaires des utilisateurs de G2.
- Probabilité pour le client de recommander un produit en fonction des avis des utilisateurs de G2.
- Le nombre de critiques reçues sur G2.
Chez Planview AdaptiveWork, nous avons toujours mis l'accent sur l'établissement de relations solides avec nos clients, fondées sur la confiance, le professionnalisme, la performance et les résultats. Nous nous engageons étroitement avec nos clients pour comprendre pleinement toutes leurs initiatives critiques et leurs projets de transformation à l'échelle de l'entreprise, et collaborons pour identifier les stratégies et solutions optimales. Nous continuons également à développer la relation au-delà du déploiement, afin d'aider nos clients à s'adapter au changement et à faire face à l'incertitude.
Le fait d'être classé #1 G2's Winter 2021 Grid Relationship Index confirme que nous gagnons la loyauté et la confiance de nos clients, et que nous les aidons à réussir - ce qui est toujours notre priorité absolue. En outre, cette distinction vient couronner un excellent 2020 pour notre service clientèle, qui a remporté en décembre son troisième Gold Stevie® Award pour avoir atteint un 98.06%. Le taux de satisfaction de la clientèle (CSAT) - ce qui est d'autant plus remarquable que cette norme exceptionnelle a été atteinte au milieu d'une pandémie mondiale. De plus, notre service d'assistance à la clientèle a maintenu un CSAT d'au moins 98 % pendant 16 trimestres consécutifs depuis 2016.
Planview AdaptiveWork classé #1 dans la convivialité de la gestion de projet et de portefeuille : Entreprise
Et les bonnes nouvelles continuent d'arriver ! Dans le cadre de la Grille d'hiver 2021 de G2 Grid, nous sommes heureux de souligner que Planview AdaptiveWork a également été classé #1 en matière de convivialité de la gestion de projet et de portefeuille : Entreprise.
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Le score de convivialité est calculé par un algorithme exclusif qui prend en compte les notes de satisfaction des utilisateurs réels pour un certain nombre de questions d'examen liées à l'utilisation, et se base sur.. :
- Satisfaction des clients quant à la facilité d'utilisation de chaque produit, sur la base des avis des utilisateurs de G2.
- Satisfaction des clients quant à la facilité d'administration de chaque produit, sur la base des avis des utilisateurs de G2.
- Réponses des clients à la question "Satisfait aux exigences" sur G2.
- Pourcentage d'adoption par les utilisateurs sur la base des avis et par G2 utilisateurs.
- Le nombre de critiques reçues sur G2.
La convivialité est fondamentale pour une solution de gestion de projet et de portefeuille adaptative. Il est plus que frustrant pour les organisations qui passent des mois à évaluer, sélectionner et déployer une solution, pour finalement constater une faible adoption par les utilisateurs. Non seulement c'est une énorme perte de temps et de ressources, mais cela peut nuire à la réputation des membres de l'équipe d'évaluation.
Le fait d'avoir obtenu la première place dans l'indice de convivialité des grilles de G2 de l'hiver 2021 Grid Usability Index valide notre engagement de longue date en faveur de la facilité d'utilisation à deux niveaux critiques :
- La facilité d'utilisation pour les administrateurs, qui peuvent facilement et rapidement apporter un large éventail de modifications à des aspects tels que les actions personnalisées, les flux de travail, les privilèges des utilisateurs, etc. Les administrateurs n'ont pas besoin de soumettre une demande et d'attendre, ni de payer pour chaque petit changement qu'ils souhaitent apporter.
- La facilité d'utilisation pour les utilisateurs finaux, qui découvrent rapidement que Planview AdaptiveWork améliore leur expérience de travail - dans de nombreux cas de façon spectaculaire - et les aide à être plus productifs et efficaces au quotidien.
Nous pensons également que la convivialité va de pair avec l'établissement de relations solides. En travaillant étroitement avec nos clients et en nous concentrant sur leur réussite, nous les éduquons et leur permettons de tirer pleinement parti de tout ce que Planview AdaptiveWork a à offrir.
Le mot de la fin
Nous sommes très fiers d'être classés #1 dans le G2 Hiver 2021 Enterprise Grid pour les logiciels de gestion de portefeuille et de projet, l'indice de relation et l'indice de convivialité, respectivement ? Absolument !
Cependant, le mérite de ces réalisations revient en fin de compte à nos clients qui ont pris le temps de partager leurs expériences sur G2 et sur les médias sociaux. Notre succès est fondamentalement ancré dans le succès de nos clients. En fin de compte, ce que ces distinctions et ces prix nous disent, c'est que nos clients réussissent - et c'est vraiment inspirant et encourageant !
