Le siège social se trouve à Atlanta, en Géorgie, Hodges-Mace a été fondée en 2004 et est un important fournisseur de produits et services de communication, de gestion et d'inscription pour les avantages sociaux des employés. Elle fournit des solutions personnalisées à plus de 1,000 clients et se concentre principalement sur les grands employeurs basés aux États-Unis. Nous nous sommes récemment entretenus avec eux pour savoir comment Planview AdaptiveWork les a aidés à fournir... des solutions innovantes et complexes pour répondre aux besoins de leurs clients.
Quelle était la situation avant que vous ne passiez à Planview AdaptiveWork ?
Nous avons connu une croissance énorme, nous nous sommes développés rapidement et avec cela, les charges de travail ont commencé à s'accumuler dans toutes nos équipes. Les différents groupes utilisaient différents outils et méthodologies et la plupart en utilisaient plusieurs au sein d'une même équipe. Cela a entraîné un grand nombre d'heures de travail perdues et des informations importantes qui se sont perdues ou n'ont pas été transmises à la bonne partie prenante. L'un des plus gros problèmes était l'utilisation inefficace de feuilles de calcul pour tenter de suivre et de gérer l'avancement des projets et les livrables.
Que recherchiez-vous lorsque vous avez contacté Planview AdaptiveWork ?
En raison de ces problèmes, nous avions besoin d'une solution évolutive qui puisse nous aider à offrir la rapidité de résolution des problèmes et la précision de la prise de décision qui ont fait notre réputation. Le logiciel de gestion de projet devait pouvoir nous donner un accès plus rapide et plus facile à utiliser aux nouveaux protocoles clients et aux implémentations de services, il devait également nous aider dans nos efforts pour fournir un service efficace et efficient à nos clients existants. La solution devait être capable d'intégrer avec succès nos processus existants et de normaliser les projets impliqués dans notre cycle de vie standard des produits. Diverses tâches du projet devaient être rationalisées et rendues facilement accessibles à tous les membres de l'équipe, où qu'ils se trouvent.
Pourquoi avez-vous estimé que Planview AdaptiveWork était meilleur que les autres produits ?
Avec notre croissance rapide, l'administration et l'intégration menaçaient de nous ralentir. L'évolutivité de Planview AdaptiveWork et sa plateforme basée sur le cloud nous ont donné la taille et la vitesse nécessaires pour centraliser nos efforts. L'interface sophistiquée de Planview AdaptiveWork nous a permis de créer des modèles pour nos différentes équipes afin de permettre un roulement et une reproductibilité précise. L'intégration Salesforce qu'ils ont fournie nous a permis de garder toutes les parties prenantes dans la boucle et donner une visibilité claire tout au long de notre parcours de vente à l'exécution.
De plus, l'énorme réduction des temps d'attente pour les signatures des parties responsables a permis d'accélérer les projets et de réduire le nombre d'abandons. Les capacités de reporting qu'offre Planview AdaptiveWork nous donnent un outil puissant pour partager les informations et accélérer la communication. Les modèles de rapports standardisés ont permis de réduire considérablement les temps d'administration et, comme tout le monde travaille à partir des mêmes modèles, ils savent exactement comment trouver les informations dont ils ont besoin.
Quelle a été la réaction de votre personnel ?
Les courriels automatiques et la transparence des projets ont permis aux cadres, aux chefs de service, aux gestionnaires et aux membres de l'équipe de suivre rapidement et facilement l'avancement des projets importants sans avoir à demander des mises à jour du statut. Cela a réduit les temps de réunion et a conduit à des processus de collaboration plus efficaces. Comme nous l'a dit Leslie Hanson, Manager, Business Operations and Programs : "J'adore Planview AdaptiveWork. Cela fonctionne vraiment, vraiment bien. Des chefs de service viennent me voir maintenant pour me dire : "Hé, pouvons-nous utiliser cet outil ?" et "Pouvons-nous mettre en place cet outil ?".
Inutile de dire que Hodges-Mace est un fan de Planview AdaptiveWork. Pour découvrir ce que Planview AdaptiveWork peut faire pour votre propre organisation ou pour vous tenir au courant des nouvelles du secteur, Contactez-nous ou rendez-vous sur notre blog. Curieux de savoir quelles autres marques utilisent (et aiment !) Planview AdaptiveWork ? Revenez nous voir pour les prochains articles "Planview AdaptiveWork in Action". Vous voulez être mis en vedette ? Faites-nous savoir !
