Dans les entreprises d'aujourd'hui, il n'est que trop fréquent que des départements extérieurs à l'organisation informatique mettent en œuvre de nouveaux systèmes, dont nous avons tous été convaincus qu'ils sont étonnants en raison de x, y et z et absolument indispensables pour qu'ils puissent accomplir leur travail. Ok super. Que se passe-t-il lorsque ce système, dont le service informatique n'était même pas au courant, tombe en panne et que ceux qui ne doivent pas être nommés ne peuvent plus faire leur travail (ahem, marketing) jusqu'à ce qu'il soit réparé ? Ah oui, l'informatique est appelée pour sauver la journée.
Maintenant, nous savons que cela arrive rarement et que ce n'est pas un réel problème dans les organisations d'aujourd'hui, n'est-ce pas ? Oui. Prenons donc les devants cette fois-ci pour que ces cow-boys du marketing ne paniquent pas lorsque tous leurs e-mails rebondissent ou que leur site Web tombe en panne.
Des équipes de travail en silo et des départements entiers se développent en permanence. Il est naturel de converser avec les membres de votre équipe et d'avoir une vision étroite du reste - cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Mais d'un point de vue organisationnel, au mieux, ce n'est pas idéal, et au pire, cela peut être préjudiciable. Tant d'applications investies deviennent redondantes parce que chaque silo a les siennes (qui pourraient facilement être consolidées), il devient un méli-mélo d'applications soutenant des fonctions commerciales franchement très importantes, et dans de trop nombreux cas, toute l'infrastructure du système se trouve dans la tête d'une seule personne. Bien sûr, ce n'est pas toujours le cas, mais vous comprenez l'idée. Les silos créent une multitude de défis et de franches inefficacités ; cela me fait mal.
Voici quelques-uns des défis que je vois constamment :
- Visibilité limitée - les informations restent bloquées dans différents systèmes et personne ne sait vraiment ce qui se passe.
- Défauts dans la gestion des ressources - la capacité et la demande sont impossibles à gérer lorsque des personnes sont appelées à la dernière minute pour éteindre des feux qu'elles ont allumés.
- Mauvais alignement avec les objectifs de l'entreprise - oui, un objectif noble en soi, mais qui n'a aucune chance lorsque vous avez des silos qui courent dans des trous de lapin.
- Redondance du travail - probablement l'effet le plus courant des silos et, à mon avis professionnel, le plus facilement évitable.
Passons maintenant aux choses sérieuses - la valeur des systèmes intégrés. Nous avons établi que les silos se produisent, et ceux qui sont dans le déni ont déjà arrêté de lire. Alors, pour ceux qui sont encore avec moi, parlons d'intégration. Et n'agissez pas comme si c'était un saint graal que vous n'atteindrez jamais - c'est possible, je l'ai vu. Je ne peux pas vous dire le nombre d'entreprises qui viennent me voir avec des systèmes fragmentés et des cheveux en bataille. Intégration des systèmes financiers, des systèmes agiles ET du service desk. Qu'est-ce qui vient de se passer ? Oui, cela et plus encore. En intégrant vos systèmes, vous pouvez résoudre un grand nombre de pièges que posent ces satanés silos. Désalignement - vérification, gouvernance pour la planification - vérification, meilleures prévisions - vérification, vision holistique des ressources - double vérification.
L'essentiel est que vous n'êtes pas condamné à une vie entière à courir après votre queue pour supporter et mettre à niveau des systèmes que n'importe qui avec un stylo, y compris M. CMO lui-même, a signé. En vous dotant d'une solution solide, vous pouvez intégrer les systèmes qui comptent, avoir un peu de contrôle sur les informations qui circulent et disposer de données réelles sur lesquelles les décideurs pourront s'appuyer.
Pour plus d'informations sur la façon dont les intégrations d'Innotas peuvent aider votre organisation, jetez un coup d'œil à notre vidéo sur l'intégration (le marketing m'a payé pour dire ça).
