Comme c'est le cas depuis plusieurs années, l'inquiétude concernant l'état des organisations de services professionnels ne porte pas sur si elles vont se développer ; mais plutôt sur comment . Depuis 2010, l'état de l'industrie a connu une croissance à deux chiffres du personnel et des revenus malgré l'incertitude économique et politique.¹
Parmi les recherches primaires publiées dans 2013 pour mieux comprendre ce phénomène, j'ai découvert un thème fédérateur : ; visibilité des ressources. L'idée que les grandes OSP trouvent de meilleures marges de projet en comprenant comment leur personnel facturable est utilisé n'est pas nouvelle ou étrange. Cependant, dans 2013, , la recherche a été d'une cohérence retentissante quant à la façon dont les entreprises les plus prospères utilisent la capacité et la connaissance du personnel pour assurer une croissance d'année en année.
En réponse, j'ai rassemblé les quatre œuvres les plus pertinentes et les plus populaires de 2013 pour servir d'introduction à 2014. Bien qu'ils ne soient pas définitifs, ces quatre ont été sélectionnés parce qu'ils ont fait un excellent travail pour marier ce lien à des histoires de réussite dans quatre médias uniques. Il y a un livre blanc, un webcast de 30 minutes, un SlideShare et un eBook qui soutiennent et articulent cette tendance de diverses manières et tous sont disponibles gratuitement via le lien fourni :
[Livre blanc] Trois recommandations pour s'attaquer à la pénurie de talents par SPI Research se concentre sur les préoccupations relatives à la pénurie de talents STEM et isole des tactiques pour surmonter la pénurie de personnel facturable via l'intégration et la collaboration d'outils communs au sein d'une organisation de services professionnels.
[Dans cette présentation enregistrée de 30 minutes, NASCO, fournisseur de services de traitement des demandes de remboursement pour les régimes nationaux de Blue Cross et de Blue Shield, décrit "Changing the Game : From Billing by Time to Billing by Deliverable" . Lorsqu'ils ont été contraints de chercher en interne à modifier leur structure de revenus, ils ont cherché à intégrer leurs gestionnaires de travail, leurs outils financiers et leurs rapports d'activité pour s'assurer qu'ils facturaient suffisamment au bon moment et avec régularité.
[SlideShare] "Comment optimiser la productivité et la rentabilité des ressources" est une présentation sous forme de diapositives (avec audio) pour discuter des trois recommandations les plus exploitables pour les professionnels des services professionnels telles que prescrites par l'étude 2013. Resource Management and Capacity Planning Benchmark Study par Appleseed Partners
[eBook] Au cours de 2013, Planview a parrainé un certain nombre de rapports rédigés par les principaux analystes et experts du secteur. Les quatre plus populaires ont été publiés sous forme de livre électronique interactif. Dans Technologie d'entreprise et services professionnels (qui fonctionne très bien comme un PDF mais a été optimisé pour la lecture numérique sur votre ordinateur, votre téléphone et votre tablette), vous obtenez ces quatre documents :
- Appleseed Partners, comment optimiser la productivité et la rentabilité des ressources
- L'étude de SPI Research, Dwell or Excel : Le leadership dans les grandes organisations professionnelles
- L'Association de l'industrie des services technologiques (TSIA), L'état des services professionnels 2013
- Planview's, Votre organisation basée sur des projets : Avion en papier ou fusée
Avec ces ouvrages dans votre arsenal, vous glanerez les prochaines étapes pour votre organisation comme comment améliorer les marges, les profits et le plaisir des clients en 2014.
¹Source citée : Trois recommandations pour s'attaquer à la falaise des talents par SPI Research, novembre 2013
