L'une des décisions les plus importantes que les organisations prennent quotidiennement, à tous les niveaux, est de choisir comment dépenser les ressources. La principale question qu'ils doivent se poser :
Consacrons-nous du temps aux opportunités d'amélioration les plus bénéfiques ?
L'utilisation intelligente des ressources se traduit par une amélioration des fonctions internes, une expérience client agréable, des partenariats productifs, des stratégies concurrentielles gagnantes et d'autres domaines. Alors, que pouvons-nous faire pour nous améliorer continuellement en travaillant sur les bonnes choses ? Nous vous recommandons de créer des canaux de collaboration - crowdsourcing via le web - à tous les stades du cycle de vie de la gestion du travail.
Hmmm, le crowdsourcing. "Oh, vous voulez dire organiser des concours avec des milliers de personnes pour trouver des idées afin de résoudre un grand problème ou de créer une percée. Oui, peut-être, mais il y a tant d'autres choses que l'on peut faire, à petite ou à grande échelle.
Décomposons le cycle de vie de l'innovation et examinons les possibilités d'établir des canaux de collaboration interne et externe gérés. Que pourrions-nous découvrir, et comment pouvons-nous améliorer l'attribution des ressources pour les améliorations les plus potentielles?
Observations - Le canal de détection précoce:
Comme pour la santé personnelle, plus tôt nous reconnaissons une possibilité d'amélioration et nous nous engageons à la réaliser, plus nous avons de chances d'y parvenir. Pensez aux améliorations ou aux concepts de nouveaux produits provenant des clients, aux initiatives de portefeuille stratégique, aux améliorations de processus agiles apportées par les employés ou aux innovations des fournisseurs et des partenaires. Ces contributeurs aiment participer au crowdsourcing à ce stade parce que c'est facile.
Au stade de la détection précoce, vous demandez simplement des observations et des idées, pas des idées pour résoudre le problème de la faim dans le monde. Au cours de ces observations, votre population a la possibilité de participer à l'amélioration des choses à l'avenir et, en prime, elle bénéficie d'une visibilité pour son intelligence. L'approche d'un site de crowdsourcing toujours en éveil fonctionne bien dans ce contexte tant que le processus qui l'entoure est géré activement.
Insights - La question "Cela vaut-il la peine de le faire ?" Canal :
Vous avez trouvé quelque chose que votre intelligence collective et votre intuition considèrent comme prometteur. Qu'est-ce que cela signifie ? L'avons-nous formulé de manière à susciter un engagement décisif en matière de ressources ? Peut-être que la "foule" peut nous aider en nous fournissant davantage de faits et d'opinions afin que nous puissions comprendre des considérations clés telles que.. :
- Gravité du besoin
- Des prestations manquées
- Exigences pour une solution
- Précédentes tentatives de résolution
- Obstacles potentiels
- Ecosystème et acteurs
- Origine intellectuelle de l'idée
- Pertinence par rapport aux initiatives stratégiques
- Dimensions du problème/de l'opportunité
Grâce à toutes ces informations, il devient beaucoup plus facile de prendre une décision intelligente et fondée sur des données.
Un exercice de crowdsourcing "approfondi" sur certaines améliorations prometteuses, organisé virtuellement, en direct, ou un mélange des deux, permettrait probablement de développer efficacement ces dimensions.
Ideas - Le canal "Que pourrions-nous faire ?:
C'est la partie de la pensée créative. De nombreuses améliorations qui sont mises en œuvre proviennent de la périphérie, des personnes qui ont les mains dans le travail et qui ne sont pas attachées à un mode de pensée fixe.
Par exemple, les ingénieurs aéronautiques hésitent à modifier une procédure rigoureuse d'entretien des moteurs de 8heures. Cependant, un assistant personnel pourrait être suffisamment éloigné pour envisager un moyen de diagnostiquer les problèmes de moteur dans l'heure qui suit.
Pour aller de l'avant, d'autres personnes, comme un responsable de l'ingénierie, peuvent aider à superviser la mise en œuvre d'une solution. Les individus peuvent naturellement exceller dans l'idéation, mais la facilitation est également utile. Une collaboration bien orchestrée et programmée, avec un contenu stimulant et des présentateurs inspirants, ainsi que des modérateurs attrayants et des conseils sur la pensée créative, peut graisser les rouages de la créativité.
Plans - Le "Qu'allons-nous faire ?"Channel:
Le temps de l'évaluation critique et de la prise de décision, un ensemble de compétences différent de celui de l'idéation.
L'amalgame des choix individuels permet d'éviter les écueils typiques tels que la pensée de groupe, le fait de s'en remettre à un leader influent, le manque de clarté sur la manière dont les décisions seront prises, l'utilisation de critères non valables, etc. De la même manière que nous utilisons le crowdsourcing pour générer des idées et choisir les meilleures, nous pouvons mettre en place un système de notation basé sur des critères qui recueille les jugements individuels sur les opportunités. Maintenant que nous disposons de données quantitatives pour accompagner les données qualitatives que nous avons précédemment collectées sur chaque idée à potentiel, nous pouvons facilement faire la moyenne des évaluations pour trouver les opportunités qui offrent les rendements les plus significatifs et qui correspondent le mieux à nos objectifs.
Selon les circonstances, une liste de classement accompagnée d'arguments à l'appui de la notation peut résoudre tout débat sur les mesures à prendre (faites confiance au processus). En tout état de cause, ces données seront utiles pour alimenter les discussions ultérieures et les efforts de prise de décision secondaire.
Mise en œuvre - La question "Comment allons-nous réaliser l'innovation ? Canal:
C'est là que l'expertise fonctionnelle et l'expérience de la communauté se révèlent. À ce stade, le crowdsourcing se concentre sur des stratégies pratiques pour la réalisation du travail. Nous combinons désormais l'idéation et l'évaluation critique. Nous devons élaborer collectivement un plan efficace et, le cas échéant, efficient.
Pour guider le groupe, les limites seront importantes - elles favorisent en fait l'idéation. Voici quelques limitations à prendre en compte :
- Quels objectifs mesurables la solution doit-elle atteindre ?
- Quelles sont les ressources en jeu et celles qui ne le sont pas ?
- Quand devons-nous livrer ?
- Quel est le cas d'utilisation et quels sont les acteurs/parties prenantes ?
- Pouvons-nous décomposer les éléments de l'innovation pour en faciliter la création ?
Un exercice de crowdsourcing bien conçu et réalisé à ce stade peut combler le fossé entre la promesse et la réalisation.
L'innovation participative en action
Un client de Planview a réduit de 80 % le temps nécessaire pour analyser, sélectionner et proposer de nouvelles idées de produits en pratiquant le crowdsourcing tout au long du cycle de vie de l'innovation. L'impact de cette nouvelle approche de l'innovation sur la promotion d'une population d'employés plus collaborative, plus alignée et plus engagée est tout aussi important. En bref, il les aide à créer une culture de l'innovation à l'échelle de l'organisation.
La collaboration n'a pas besoin d'être compliquée ; il suffit de la faciliter avec un peu d'attention. Avec des cerveaux diversifiés, les chances de travailler sur les bonnes choses et de bien les faire ne font qu'augmenter.
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