Commençons par ceci : le marketing agile ne signifie pas un marketing conventionnel avec un flair agile - ou pire, se débarrasser des plans et des managers, et laisser le chaos régner jusqu'à ce qu'une combinaison d'urgence, d'anxiété, de crainte et de pure auto-préservation force les gens à produire péniblement des livrables et à faire des choses (puis à partir en congé de maladie ou à démissionner).
Au contraire, le marketing agile est une stratégie à long terme qui dépend exclusivement - pas quelque peu, partiellement ou même principalement, mais entièrement - du fait que les équipes soient responsabilisées et engagées, ou déresponsabilisées et désengagées. En d'autres termes, les membres de l'équipe de marketing agile n'ont nulle part où se cacher, ou être cachés. Soit ils jouent un rôle important dans le franchissement de la ligne d'arrivée des livrables, soit ils font obstacle au progrès et aux performances.
Pour atteindre le premier objectif et éviter le second, voici cinq conseils pour créer des équipes de marketing agiles d'élite :
- KEEP IT SMALL: En général, les équipes de marketing agile ne devraient pas compter plus d'une douzaine de personnes (certains experts disent que 10 devrait être la limite). Si les grandes équipes disposent généralement d'un plus grand capital de connaissances global, elles ont également tendance à prendre plus de temps pour parvenir à un consensus et le pivotement peut être un défi.
- Choisissez judicieusement les membres de l'équipe : Constituez des équipes de marketing agiles avec des professionnels polyvalents qui apportent des compétences pertinentes. Par exemple, une équipe chargée de mettre en place une campagne d'emailing nurture peut comprendre un spécialiste de la génération de la demande, un spécialiste de l'automatisation du marketing, un spécialiste des bases de données, un rédacteur de contenu, un graphiste et un chef de projet. Et en parlant de la composition de l'équipe : l'ancienneté ne compte pas. Le rôle fait.
- OBTENEZ L'ACCORD: Si les équipes de marketing agile manquent de soutien, ce n'est qu'une question de temps avant que les choses (et les gens) ne s'effondrent. Pour éviter ce cruel destin, obtenez l'adhésion de toutes les parties prenantes concernées, telles que le niveau C et les équipes environnantes (par ex. ventes, assistance à la clientèle, R&D, etc.) Assurez-vous que tout le monde comprend pourquoi et comment le marketing agile est différent du marketing conventionnel.
- DRIVE VISIBILITE & COLLABORATION: Il ne peut y avoir de passagers sur le bateau du marketing agile. Chacun doit ramer dans la même direction, comprendre où il se trouve et où il va dans chaque sprint, et contribuer de manière significative au succès de l'équipe. Pour ce faire, utilisez une solution de gestion des tâches telle que Planview AdaptiveWork Go, qui a été conçue dès le départ pour soutenir les équipes de marketing agiles (et hybrides-agiles).
- RENDEZ-VOUS QUOTIDIENNEMENT: Les réunions quotidiennes de stand-up sont indispensables aux équipes de marketing agiles pour clarifier les priorités, planifier le travail futur et traiter les problèmes qui, s'ils ne sont pas résolus, peuvent se transformer en problèmes complexes et frustrants. Si les équipes ne sont pas co-localisées, utilisez les outils technologiques pour réunir tout le monde, même s'ils sont à l'autre bout de la ville, du pays ou de la planète.
Un dernier mot
Avant de conclure, il y a un autre élément de la constitution d'une équipe agile qui est essentiel, mais aussi problématique pour de nombreuses entreprises : la gestion de l'échec. Contrairement au marketing conventionnel, l'une des caractéristiques des équipes de marketing agile est que, dans le but de créer de la valeur pour le client, elles doivent innover et expérimenter - ce qui signifie invariablement qu'elles rencontreront des échecs. Lorsque (pas si) cela se produit, les équipes ne doivent pas paniquer ou imploser. Au lieu de cela, ils doivent tirer des leçons de l'expérience et exploiter les connaissances acquises pour aller de l'avant ; parfois avec de nouvelles idées sur ce qu'il faut faire, et parfois avec de nouvelles idées sur ce qu'il ne faut pas faire. Dans tous les cas, ils sont plus intelligents, plus forts et plus susceptibles de réussir.
