Planview har just avslutat vår 2012 Product Expo där vi presenterade Planview Enterprise 10.4 - och vi gjorde det virtuellt. Här är vad vi har funnit vara bra med en virtuell produktlansering:
- Vi kan få fler kunder och potentiella kunder att delta på global nivå. De kan delta från sitt kontor - allt de behöver är en internetuppkoppling.
- Vi kan styra innehållet så att deltagarna får omfattande, produktfokuserad information som inte bara främjar produktanvändning utan också stärker ditt varumärke.
- Presentationer och demonstrationer är tillgängliga för deltagarna i 90 dagar så att de kan dela dem med sina team och se dem på begäran.
2012 Planview Product Expo Command Central
Själviskt vill jag lägga till en fjärde fördel. Från Command Central kunde jag lätt se alla representanter i montern som interagerade live med kunder från hela världen. Jag älskar den delen! Det är våra kunder som styr våra produkter, så det är mycket spännande att läsa kommentarer live. Experterna i montern kunde omedelbart svara på frågor om produktfunktionalitet och -förbättringar samtidigt som de fortsatte att stärka ett positivt partnerskap med kunderna.
Varför virtuellt värdskap?
För två år sedan upptäckte vi att vår typiska metod med e-post och webbsändningar inte längre gav den önskade effekten och medvetenheten som vi behövde för att kommunicera en global produktlansering med en ny marknadspositionering. Med endast 100 kunder som kunde delta i den senaste lanseringswebcastserien behövde vi ett bättre sätt att engagera fler av våra kunder, strategiskt positionera vår övergripande lösning och ge kunderna möjlighet att demonstrera specifika produktfunktioner. Traditionella metoder fungerade inte och fysiska evenemang var logistiskt omöjliga för de flesta kunder.
Med utgångspunkt i vår erfarenhet av en virtuell användarkonferens i november 2009 samarbetade vi med Intercall (tidigare Unisfair) för att få hjälp med att skapa en interaktiv produktlansering för våra kunder. Den virtuella plattformen återskapar ett fysiskt evenemang in i minsta detalj, med presentationer, direktsända frågor på&, demonstrationer, Meet the Expert-sessioner och chattrum. Vi inrättade den virtuella miljön så att den kunde leverera tre nivåer av innehåll och kunderna kunde välja hur djupt de ville dyka ner i en specifik kapacitet.
De tre innehållsnivåerna är följande:
- Översikt över produktsläppet med presentationer och frågor och svar live&A
- Expohall med virtuella montrar med nyheter inom olika lösningsområden och tillgång till produktteamet via chattar.
- Kundområde med representanter och information om utgåvor, interaktiva versionsnotiser, planering av migrering, kundsupport och program för att göra det möjligt för kunderna att använda sig av systemet.
Produktutvecklingsmonter på 2012 Planview Product Expo
Även om det virtuella arbetet hjälpte oss att öka deltagandet i lanseringen med 400 %, är det inget för de svaga. Att planera ett virtuellt evenemang kräver lika mycket arbete som andra alternativ, om inte mer.
Det krävs ett team av engagerad personal för att organisera leveranser, få folk att hålla tidsfrister, spela in innehåll i förväg och kommunicera regelbundet med deltagarna. Men tålamod är nyckeln. Vi har sett ungefär hälften av registreringarna komma in inom 48 timmar efter det att evenemanget började fungera.
Men resultatet är väl värt besväret. Att vara värd för ett virtuellt evenemang är ett modernt sätt att kommunicera dina företagsinitiativ till viktiga intressenter över hela världen. Kunder, potentiella kunder, partners och analytiker drar nytta av det rika, målinriktade innehållet och enskilda samtal med sakkunniga. Du har förmågan att sätta scenen och skapa en dialog om produktfunktioner och företagets budskap samtidigt som du utbildar publiken om en mängd olika produkterbjudanden för framtida implementering.
Jag skulle vilja höra från dig. Vilka är dina erfarenheter och bästa metoder för kommunikation vid produktlansering och vilka erfarenheter har du av att anordna virtuella evenemang? Skriv en kommentar nedan.
