För att bygga upp ett affärsmässigt investeringsunderlag för Enterprise Architecture (EA) måste man tala affärsspråk och leverera snabb och kontinuerlig avkastning. Det var rådet från Bodhi Choudhuri, chef för företagsarkitektur på American Express, under Troux senaste webbseminarium Building the Business Case for EA .
Med EA-initiativ som möter hård konkurrens om finansiering och CIO:er som har kortare mandatperioder måste EA-initiativ leverera värde tidigt och ofta för att fortsätta att finansieras. Choudhuri förklarade hur American Express EA-team kommunicerar sitt värde för verksamheten när den utvecklas från fokus på teknisk arkitektur till applikationsarkitektur och slutligen till en verksamhetsarkitektur.
Han erkände att det kan vara svårt att kvantifiera fördelarna med EA eftersom fördelarna ofta är "förskjutna" över tiden eftersom EA-artefakter först används av leveranspersonalen och sedan av affärsanvändarna som i sin tur skapar värde för externa kunder. "Det är ibland lättare" att bygga upp ett business case, sa han, om EA-initiativet kan kopplas till ett specifikt projekt, eller om EA är det enda sättet att utföra en uppgift, t.ex. en analys av brister i en ERP-implementering.
Andra viktiga rekommendationer:
- Tala i termer som företaget kan förstå. "När du som kund köper en ny bil skulle du inte fråga: 'Hur starkt är stålet?'", sade han. "Du skulle snarare fråga: 'Har den här bilen fem stjärnor i krocksäkerhetsklassning?' EA "är inte annorlunda", säger Choudhuri. "Vi måste kunna uttrycka värdet av EA på ett språk som våra kunder förstår."
- Fastställa och rapportera om mätvärden som hjälper till att kommunicera värdet av EA. Även om värdemätare kommer att förändras i takt med att affärsverksamheterna förändras, säger han, "en mätare som alla kan relatera till är standardisering". Detta var ett viktigt mål för American Express eftersom användningen av icke-standardiserad teknik ökar både inköps- och underhållskostnaderna. "Vi ägnar också mycket tid åt vår applikationsportfölj för att se till att vi har den bästa mixen av applikationer och rätt kapacitet", säger han. Detta kräver mätvärden för "om vi har rätt stöd för rätt tillämpningar eller inte".
- Förklara inte bara vad som bör göras, utan också varför det bör göras. Det hjälper leveransorganisationer att bättre förstå värdet av EA, säger Choudhuri. Även om det alltid är viktigt att minska kostnaderna, kan det verkligen vara en fördel att förklara hur EA kan lösa "heta frågor" som att omdirigera utgifter från underhåll till strategiska projekt eller minska riskerna, vilket verkligen kan göra det till ett affärsmässigt argument. Choudhuri definierar faktiskt "ROI av EA" genom att minskar riskerna, optimerar miljön och förbättrar tiden till marknaden.
- Skapa möjligheter, inte poliser. För att leverera den snabba EA-avkastning som verksamheten kräver rekommenderar Choudhuri att "samarbeta och dela kunskap med leveransgrupper och affärsanvändare". Han rekommenderar också att man letar efter möjligheter att "tända lamporna" genom att visa på möjligheter till förbättring och tillväxt som företaget annars inte skulle ha sett.
- Uppfyll dina åtaganden. "Vi var mycket försiktiga med att ställa förväntningar, och när vi ställer förväntningar gör vi allt i vår makt för att uppfylla dessa mål", sade han. "När du fortsätter att göra det bygger du sakta men säkert upp en relation med dina intressenter så att de fortsätter att stödja dig."
- Ta reda på vad verksamheten behöver. När Choudhuri fick frågan om hur man övervinner motstånd mot EA svarade han att "motstånd verkar lite för hårt. Jag skulle nog säga att det är relevans... relevans för de organisationer som kanske inte är medvetna om varför de behöver förändras eller hur de behöver förändras. Du måste veta vad de har för problem", säger han, och hur EA-insatsen kan underlätta dem. "Om du kan göra det är ditt jobb halvt gjort."
"Sakta men säkert suddas gränsen mellan affärsverksamhet och teknik ut och (IT) börjar ses som en affärsfunktion som ger mervärde", säger Choudhuri. Han förutspådde att EA kommer att ge hans chefer på C-nivå "en enorm kraft att förutse framtiden och sedan kunna formulera ordentliga planer för hur vi ska uppnå visionen".
![Upprättande av en ram för kommunikation mellan företagsarkitektur och affärsverksamhet [Infographic]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2017/11/Establishing-an-Enterprise-Architecture-to-Business-Communication-Framework-Infographic_750x400.jpg)
