För de flesta människor är relationerna på arbetsplatsen en av de viktigaste aspekterna av tillfredsställelse i karriären. I en nyligen genomförd studie hävdas det faktiskt att Positiva relationer är nyckeln till att trivas på jobbet. Vi vill alla känna en personlig kontakt med våra kollegor och känna att vi kan vända oss till dem för att få stöd och samarbete när vi stöter på utmaningar.
Tyvärr är det inte alla lagmedlemmar som är trevliga att arbeta med. Vissa anställda är kalla och oåtkomliga, andra saknar social kompetens eller är helt enkelt för upptagna för att "ha tid för andra" i sin hektiska vardag. Om kollegerna är avlägsna eller befinner sig i olika tidszoner kan det vara det geografiska avståndet som hindrar samarbetet. I de flesta fall finns det dock sätt att övervinna dessa hinder och skapa en produktiv arbetsrelation för alla inblandade. Låt oss ta en titt på några beprövade och sanna metoder för att arbeta med och hantera svåra människor.
Ta itu med problemet
Det sämsta sättet att hantera konflikter på arbetsplatsen är att ignorera dem. Som projektledare är det ditt ansvar att bryta ner silos. och skapa en miljö där gruppmedlemmarna kan lyckas, och detta inkluderar att veta hur man hanterar svåra människor. När du har identifierat ett problematiskt beteende i ditt team kan du avsätta tid för att diskutera problemen med den anställde i enrum. Försök att beskriva de svåra beteendena i objektiva termer och påpeka vilka negativa effekter de har på resten av teamet. Om du har idéer om problemets grund (otillräcklig utbildning, repetitiva uppgifter), diskutera dem med teammedlemmen och se om ni kan hitta en lösning som fungerar för alla.
Om det geografiska avståndet är ett problem finns det sätt att överbrygga klyftan med videokonferenser och tekniska lösningar som främjar samarbete och anpassning.
Var inte rädd för att säga ifrån
Personlighetskonflikter och konkurrerande prioriteringar är en sak. Men i dessa extrema fall är trakasserier och mobbning något helt annat. Om du har att göra med en teammedlem som får dig eller andra att känna sig personligt hotade eller oförmögna att göra sitt jobb är det dags att vidta åtgärder. I dessa situationer är det bäst att inte konfrontera den problematiska teammedlemmen själv - det kan skapa en ännu mer instabil situation. Ta upp din oro med en högre chef eller HR-representant och be att få information om de åtgärder som vidtas.
Håll dig lugn
Projektledare är de som sätter tonen för sina team. Även när en medarbetare går dig på nerverna, kom ihåg att alltid vara lugn och professionell. Om teammedlemmarna ser att du blir arg eller frustrerad när du reagerar på en besvärlig medarbetare kan du förvänta dig att alla andra gör samma sak. En lugn attityd kan också ta bort en del av motivationen hos besvärliga medarbetare som agerar för att få uppmärksamhet.
Leta efter en bakomliggande orsak
Vissa människor har helt enkelt en svår personlighet. Många andra uppvisar dock ett problematiskt beteende på jobbet på grund av någon form av yttre påtryckning. Det kan finnas ett större problem och om man avslöjar det kan man förebygga framtida frågor och problem inom en organisation. När du har att göra med besvärliga medarbetare bör du leta efter mönster i deras agerande och se om du kan hitta ledtrådar som kan peka på en orsak. Lagmedlemmar som har placerats i positioner som de inte var förberedda på, till exempel, framstår ofta som besvärliga eller störande när de helt enkelt är förvirrade och oroliga för kvaliteten på sitt arbete.
Arbetsmiljön måste också undersökas. Främjar den en öppen kommunikation som ger röst åt nya idéer och feedback från teammedlemmarna? Naturligtvis kan ett hierarkiskt ledarskap som bygger på principen "min väg eller vägen" hindra nya idéer och minska innovationen, men det kan också leda till att även de som presterar bäst blir frustrerade och inte längre trivs på arbetsplatsen. Studier har visat att investeringar i de anställda har en direkt inverkan på resultatet och kundnöjdheten.
Att uppmärksamma de anställdas problem och ta en noggrann titt på grundorsakerna kan göra stor skillnad för företagets hälsa och resultat i framtiden.
