G2s vinter 2021 Grid-rapport för PPM-leverantörer & Vad det betyder
Vi är glada att kunna meddela att Planview AdaptiveWork har rankats som "Leader" i G2s Winter 2021 Enterprise Grid® för programvara för projekt- och portföljhantering.
Klicka här för att se Enterprise Grid
"Leaders" representerar de produkter som får de högsta sammanlagda betygen för tillfredsställelse och marknadsnärvaro.
Nöjdhetsbetyget baseras på:
- Kundtillfredsställelse med slutanvändarfokuserade produktattribut baserat på användarrecensioner.
- Popularitet och statistisk signifikans baserat på antalet recensioner som G2 har fått.
- Kvaliteten på de mottagna utvärderingarna (utvärderingar som är mer ingående är mer välgrundade väger tyngre).
- Recensionernas ålder (nyare recensioner ger relevant och aktuell information som återspeglar produktens nuvarande tillstånd).
- Kundtillfredsställelse med förvaltningsspecifika produktattribut baserat på användarrecensioner.
- Allmän kundnöjdhet och Net Promoter Score® (NPS) baserat på G2-användarnas betyg.
Poängen för marknadsnärvaro baseras på en kombination av 15 mätvärden från G2s recensioner, offentligt tillgänglig information och tredjepartskällor.
Att uppnå ett nöjdhetsresultat på 92 bland våra företagskunder är mycket spännande och oerhört givande. Våra företagskunder har en stor, mångsidig och utspridd användarpopulation. Därför behöver de en lösning som främjar införandet, är lätt att administrera och använda och erbjuder en robust men flexibel uppsättning funktioner.
Vi vill tacka våra företagskunder för deras otroliga stöd och för att de delar sina erfarenheter med andra. Kundtillfredsställelse är ett viktigt mål för Planview AdaptiveWork och är en viktig resultatindikator för varje avdelning - inte bara för Customer Success & Support. Vi har åtagit oss att leverera en produkt och tillhandahålla professionella tjänster som våra kunder tycker om att använda och som hjälper dem att lyckas varje dag.
Planview AdaptiveWork rankad #1 i indexet för projekt- och portföljförvaltningsrelationer
The G2 Crowd Winter 2021 Grid also filters user reviews into various segments (which are called Indexes), in order to provide a more detailed view of how customers feel about vendors. We are thrilled to share Planview AdaptiveWork was ranked #1 in the Project and Portfolio Management Relationship Index, which spans all industries and company sizes.
Klicka här för att se relationsindexet
Relationsindexet beräknas med hjälp av en egen algoritm som tar hänsyn till verkliga användares nöjdhetsbetyg för ett antal relationsrelaterade frågor och baseras på:
- Lätt att göra affärer med leverantören baserat på recensioner från G2-användare.
- Kundernas tillfredsställelse med produktens supportkvalitet baserat på recensioner från G2-användare.
- Kundens sannolikhet att rekommendera en produkt baserat på recensioner från G2-användare.
- Antalet recensioner som mottagits på G2.
På Planview AdaptiveWork har vi alltid fokuserat på att bygga starka relationer med våra kunder som bygger på förtroende, professionalism, prestanda och resultat. Vi har ett nära samarbete med våra kunder för att fullt ut förstå alla deras affärskritiska initiativ och företagsövergripande omvandlingsprojekt, och samarbetar för att identifiera optimala strategier och lösningar. Vi fortsätter också att utveckla relationen efter utplaceringen, så att vi kan hjälpa våra kunder att anpassa sig till förändringar och hantera osäkerhet.
Att vara rankad #1 G2's Winter 2021 Grid Relationship Index bekräftar att vi vinner våra kunders lojalitet och förtroende och hjälper dem att lyckas - vilket alltid är vår högsta prioritet. Dessutom avslutar denna utmärkelse en fantastisk 2020 för vår kundtjänstavdelning, som i december vann sitt tredje Gold Stevie® Award för att ha uppnått en 98.06%. Kundnöjdhetsbetyg (CSAT) - vilket är ännu mer anmärkningsvärt med tanke på att denna exceptionella standard uppnåddes mitt under en global pandemi. Dessutom har vår kundtjänst haft en CSAT på minst 98% under 16 kvartal i rad sedan 2016.
Planview AdaptiveWork rankad #1 i användbarhet för projekt- och portföljhantering: Enterprise
Och de goda nyheterna fortsätter att komma! Som en del av G2s Winter 2021 Grid är vi glada att kunna lyfta fram att Planview AdaptiveWork också rankades som #1 inom användbarhet för projekt- och portföljhantering: Enterprise.
Klicka här för att se användbarhetsindexet
Användbarhetsbetyget beräknas med hjälp av en egen algoritm som tar hänsyn till verkliga användares nöjdhetsbetyg för ett antal användarrelaterade granskningsfrågor, och baseras på:
- Kundtillfredsställelse med användarvänligheten för varje produkt baserat på recensioner från G2-användare.
- Kundtillfredsställelse med enkel administration för varje produkt baserat på recensioner från G2-användare.
- Kundernas svar på frågan "Uppfyller kraven" på G2.
- Andel användare som antar systemet baserat på recensioner och av G2 användare.
- Antalet recensioner som mottagits för G2.
Användbarhet är grundläggande för en adaptiv lösning för projekt- och portföljhantering. Det är mycket frustrerande för organisationer som tillbringar månader med att utvärdera, välja och installera en lösning, bara för att uppleva att användarna inte tar emot den. Det är inte bara ett enormt slöseri med tid och resurser, utan det kan också skada utvärderingsgruppens rykte.
För att få en topplacering i G2's Winter 2021 Grid Usability Index bekräftar vårt långvariga engagemang för användarvänlighet på två kritiska nivåer:
- Enkel användning för administratörer, som enkelt och snabbt kan göra många olika ändringar i aspekter som anpassade åtgärder, arbetsflöden, användarrättigheter med mera. Administratörer behöver inte skicka in en begäran och vänta eller betala för varje liten ändring som de vill göra.
- Enkel användning för slutanvändarna, som snabbt upptäcker att Planview AdaptiveWork förbättrar deras arbetsupplevelse - i många fall dramatiskt - och hjälper dem att bli mer produktiva och effektiva på daglig basis.
Vi anser också att användbarhet går hand i hand med att bygga starka relationer. Genom att arbeta nära våra kunder och fokusera på deras framgång utbildar vi dem och gör det möjligt för dem att dra full nytta av allt som Planview AdaptiveWork har att erbjuda.
The Final Word
Är vi mer än stolta över att ha fått betyget #1 i G2 Vinter 2021 Enterprise Grid för programvara för portfölj- och projektledning, relationsindex och användbarhetsindex? Absolut!
Men det är i slutändan våra kunder som har tagit sig tid att dela med sig av sina erfarenheter på G2 och i sociala medier som står bakom dessa prestationer. Vår framgång har sin grund i våra kunders framgång. I slutändan visar dessa utmärkelser och utmärkelser att våra kunder lyckas - och det är verkligen inspirerande och uppmuntrande!
