Precis som under de senaste åren har oron för hur det går för de professionella tjänsteföretagen inte handlat om om de kommer att växa, utan snarare om hur . Sedan 2010 har branschen haft en tvåsiffrig tillväxt i personal och intäkter trots ekonomisk och politisk osäkerhet.¹
Av den primära forskning som publicerats i 2013 för att bättre förstå detta fenomen har jag upptäckt ett förenande tema: resource visibility. Tanken att större offentliga organ som tillhandahåller tjänster hittar bättre projektmarginaler genom att förstå hur deras fakturerbara personal används är inte ny eller konstig. I 2013, var forskningen dock helt samstämmig när det gäller hur mer framgångsrika företag använder sig av kapacitet och personalinsikt för att säkerställa tillväxt år efter år.
Som svar på detta har jag samlat de fyra mest relevanta och populära verken från 2013 som en introduktion till 2014. Även om de inte är definitiva, valdes dessa fyra ut eftersom de på ett bra sätt lyckades kombinera denna länk med framgångsrika berättelser i fyra unika medier. Det finns ett vitboksdokument, en 30-minuters webbsändning, ett bildspel och en e-bok som stöder och beskriver denna trend på olika sätt, och alla är gratis tillgängliga via länken:
[Vitbok] Tre rekommendationer för att ta itu med talangklyftan av SPI Research fokuserar på oro över bristen på talang inom STEM och isolerar taktiker för att övervinna bristen på fakturerbar personal genom integrering och samarbete med gemensamma verktyg inom en professionell serviceorganisation.
[Webcast] I denna 30-minuters inspelade presentation beskriver NASCO, en leverantör av tjänster för behandling av fordringar för nationella Blue Cross och Blue Shield planer, "Changing the Game: Från fakturering efter tid till fakturering efter leverans" . När de blev tvungna att se internt hur de skulle förändra sin intäktsstruktur, sökte de efter integrering av arbetsledare, finansverktyg och affärsrapportering för att se till att de fakturerade tillräckligt mycket vid rätt tidpunkt och med regim.
[SlideShare] "How to Optimize the Productivity and Profitability of Resources" är en presentation av en bildspelspresentation (med ljud) för att diskutera de tre mest användbara rekommendationerna för yrkesverksamma inom professionella tjänster enligt 2013 Resurshantering och kapacitetsplanering Benchmark Study av Appleseed Partners.
[eBook] Under 2013 sponsrade Planview ett antal rapporter från branschens ledande analytiker och experter. De fyra mest populära publicerades som en interaktiv e-bok. I Enterprise Technology and Professional Services (som fungerar ungefär som en PDF men har optimerats för digital läsning på din dator, telefon och surfplatta) får du dessa fyra artiklar:
- Appleseed Partners, Hur man optimerar resursernas produktivitet och lönsamhet
- SPI Researchs, Dwell eller Excel: Ledarskap i stora yrkesorganisationer
- Technology Services Industry Association (TSIA)'s, The State of Professional Services 2013
- Planviews, Din projektbaserade organisation: Pappersflygplan eller raketskepp
Med dessa verk i din arsenal kommer du att få reda på nästa steg för din organisation för att förbättra marginaler, vinster och kundnöjdhet i 2014.
¹Källa: Three Recommendations for Tackling the Talent Cliff av SPI Research, november 2013
