Låt oss börja med följande: Om rubriken på den här artikeln antyder att de kommande hundra orden kommer att vara en total attack på användningen av Scrum inom agil marknadsföring, så kan du vara säker på (eller tvärtom, ledsen att göra dig besviken) att det inte är det som är planerat.
Scrum fungerar ganska bra för vissa agila marknadsföringsteam. En del av dem, men inte alla. Detta beror på att vissa team kämpar med den betydande kulturförändring som Scrum kräver, framför allt den intensiva och ibland överväldigande pressen att släppa nya iterationer på kort tid (dvs. sprintar). Det kan också vara svårt att offra individuella prestationer till förmån för gruppens mål. Detta beror inte på att teammedlemmarna är själviska eller självupptagna (de flesta av dem är åtminstone inte det!), utan på att detta är ett dramatiskt paradigmskifte jämfört med vad de har upplevt under flera år. Med Scrum spelar senioritet ingen roll. Faktum är att IT-team som tillämpar en ren och skär Scrum-metod enligt manifestet inte ens har höga jobbtitlar med etiketter som "Senior" och "Specialist". Det finns bara roller som produktägare, scrum master och utvecklare.
Vad man inte ska göra
Så vad ska organisationer göra när deras agila marknadsföringsteam inte är redo - eller ibland inte (ännu) villiga - att anamma Scrum? Låt oss först titta på vad de bör inte göra.
De bör inte fortsätta att stoppa in agila marknadsföringsteam i Scrum-hål. I stället för klarhet och sammanhållning kommer klarhet och konflikter att råda. Dessutom banar detta väg för ett fenomen som kallas "lipstick agile", vilket innebär att de underliggande processerna och metoderna har sina rötter i konventionell marknadsföring, men har en agil prägel. Till exempel kallas statusmöten för stand-up-möten, projektledare för produktägare, förespråkare för scrum masters och så vidare. Denna ommärkning är inte bara ytlig utan även kontraproduktiv - eftersom statusmöten är statusmöten, projektledare är projektledare och förespråkare är förespråkare oavsett etikett. Att byta namn gör dem inte till en del av det agila landskapet.
De bör inte heller ge upp tanken på Scrum och se det som ett misslyckat experiment. Även om Scrum har sin beskärda del av kritiker kan det fungera för agila marknadsföringsteam som har förutsättningar (både resursmässigt och psykologiskt) att utnyttja dess fördelar. Organisationer som behöver en plan B bör därför lägga Scrum på hyllan - inte i papperskorgen. Den kan dyka upp igen senare när tidpunkten är rätt.
Att överbrygga klyftan
Istället bör organisationer allvarligt överväga att införa en annan metod som innebär en betydligt mindre kulturkrock på resan från konventionell marknadsföring till agil marknadsföring: Kanban.
Liksom Scrum fokuserar Kanban på att slutföra uppgifterna i backloggen och ständigt förbättra prestationen. Men till skillnad från Scrum uppnås detta inte genom sprintar och inlärningsslingor som specifika roller agerar på. Istället sker detta genom kontinuerlig leverans och löpande iteration. Dessutom finns det inga obligatoriska roller, vilket innebär att teammedlemmarna behåller sina vanliga jobbtitlar och yrkesidentiteter.
Dessutom använder Kanban arbetsflödestavlor för att visualisera framstegen i stories (dvs. uppgifter) när de rör sig genom de fyra livscykelstadierna: att göra, att göra, att granska och att göra. Även om alla i teamet kan lägga till i dessa kolumner/plan har Kanban-tavlor fördefinierade WIP-gränser (Work-in-Progress) som begränsar volymen av objekt. Om WIP för "review" till exempel är 5 artiklar, kan inte 6:e artikeln läggas till förrän det finns kapacitet. Detta är ett viktigt sätt att förhindra att teamet blir överbelastat, överväldigat och utmattat.
Är Kanban svaret?
Kanban är inget trollspö och kräver ordentlig planering, resurser och riktlinjer för att fungera. Men det kan vara en välkommen lösning för agila marknadsföringsteam som kämpar med Scrums rigorösa och kulturella förändring, och för organisationer som förstår att agil marknadsföring inte är ett alternativ i dagens kundcentrerade affärslandskap. Det är viktigt.
Relaterade inlägg
