En tant que responsable d'un programme d'innovation, votre rôle consiste à générer une valeur commerciale à partir de l'étincelle d'une idée. Mais comment savoir quelles idées d'innovation issues de votre dernière séance de brainstorming donneront des résultats ?
Une façon de le faire est de tirer parti de l'intelligence collective de vos employés. Beaucoup de nos clients utilisent une technique connue sous le nom de crowdsourcing pour non seulement capturer des idées, mais aussi aider à hiérarchiser et sélectionner les idées les plus valables. Ce faisant, ces entreprises sont en mesure d'exploiter l'expérience, les idées et l'énergie des employés qui connaissent le mieux leur entreprise.
Selon le quatrième rapport annuel de Planview IdeaPlace State of Crowdsourced Innovation Report, 98 pour cent des répondants utilisent le crowdsourcing pour générer des idées afin de résoudre des problèmes ou saisir des opportunités qui comptent pour l'entreprise et ses clients. Lorsqu'il s'agit de choisir les idées gagnantes, le logiciel de crowdsourcing joue un rôle essentiel en donnant aux responsables de l'innovation le pouvoir de faire beaucoup plus tout au long du cycle de vie de l'innovation, en particulier en aidant à vérifier et à dé-risquer les idées.
Plongeons plus avant dans le rapport pour comprendre les cinq principaux critères que les entreprises utilisent pour sélectionner les idées gagnantes d'un défi d'innovation.
Comment choisir les gagnants
Avec le crowdsourcing, vous pourriez avoir recueilli des centaines d'idées en quelques semaines seulement. Il peut être tentant de se lancer et d'analyser chaque idée sur son propre mérite, ou lorsqu'elle est comparée à une autre idée. Avant de commencer le processus de classement, il est nécessaire de fournir à vos experts, employés ou parties prenantes un ensemble de critères à utiliser pour la hiérarchisation.
Voici les cinq principaux critères que les clients ont cités dans l'enquête pour sélectionner les idées d'innovation gagnantes :
- Alignement sur la stratégie de l'entreprise - Une compréhension claire de la stratégie doit être appliquée à toutes les étapes du processus de sélection, qui ne peut être validé que par la direction générale. Cette stratégie doit être essentielle à la réussite de tous - actionnaires, clients, cadres et tous les employés.
- Valeur estimée - Les objectifs et les mesures doivent être prévus et établis pour aider à comprendre le retour sur investissement, les économies de coûts et l'impact financier pour l'entreprise.
- Estimation du coût de la mise en œuvre - Il faut pour cela prévoir de manière réaliste le temps et les coûts nécessaires pour couvrir le coût de la technologie et les besoins en ressources humaines pour la mettre en œuvre et la soutenir.
- Évaluation par des experts en la matière - Cela implique l'approbation de diverses équipes composées de produits, de ventes, de services et de livraison. Dans le rapport de cette année, "l'évaluation par des experts en la matière" a remplacé "la faisabilité" comme l'un des cinq principaux critères de sélection des idées gagnantes. Cela reflète l'intérêt de s'assurer que les personnes les plus proches du travail ont leur mot à dire dans le processus de prise de décision.
- Approbation par les hauts dirigeants - Enfin, les idées doivent être soutenues de haut en bas pour valider la nécessité d'engager des ressources pour les mettre en œuvre.
Une fois les idées sélectionnées, la mise en œuvre devient un facteur critique. C'est dans la phase de mise en œuvre - peut-être plus que dans toute autre - qu'il existe d'importantes possibilités d'amélioration. Si une idée répond à un besoin stratégique, elle doit avoir un accès clair au temps et à l'argent nécessaires à sa mise en œuvre. C'est également à ce stade que vous pouvez démontrer aux employés comment leurs précieuses idées influencent directement les résultats.
Faire passer les idées sélectionnées par la ligne d'arrivée
Les idées doivent être guidées de la sélection à la mise en œuvre et à la livraison. Selon le 2019 rapport sur l'état de l'innovation crowdsourcée, seulement 58 pour cent des équipes d'innovation crowdsourcée sont impliquées dans la commercialisation et la mise en œuvre des idées d'innovation. C'est encore moins le cas pour les clients de longue date - ceux qui utilisent le crowdsourcing depuis trois ans ou plus - avec 25 pour cent qui disent que leur équipe d'innovation est impliquée dans le processus.
Au fur et à mesure qu'un processus d'innovation mûrit et exige plus de concentration, ces organisations commencent à séparer la responsabilité de l'avant et de l'arrière-plan de l'innovation. Toutefois, cette séparation n'élimine pas la nécessité de suivre les résultats de l'innovation jusqu'à la livraison de l'idée. La meilleure façon d'y parvenir est d'identifier et de désigner un défenseur ou un responsable de programme pour mener l'idée à terme - et pour suivre et signaler activement les progrès et l'impact.
Malheureusement, seule la moitié des répondants à l'enquête ont déclaré disposer d'un système ou d'un outil permettant de suivre le développement ou la mise en œuvre d'une idée crowdsourcée après sa sélection. Et beaucoup de ces outils sont incapables de faire le travail. Les outils de bureau, comme Excel, Slack, SharePoint ou Yammer, par exemple, sont excellents pour la communication et la collaboration, mais pas pour le suivi de l'innovation à l'échelle.
Les entreprises qui essaient de gérer manuellement les programmes d'innovation apprennent rapidement que le logiciel de gestion de l'innovation est nécessaire. Il en va de même pour les phases de mise en œuvre et de livraison du cycle de vie de l'innovation.
Les commentaires sur la sélection et la mise en œuvre ne sont que deux des sujets abordés dans le rapport 2019 State of Crowdsourced Innovation. Téléchargez le rapport complet pour découvrir ce que d'autres leaders de l'innovation font autour de la mesure, du retour sur investissement, de la gouvernance et du développement de la culture.
