La collaboration, lorsqu'elle est bien menée, peut être le carburant d'une fusée pour une organisation. Que ce soit par le biais d'une solution comme Planview AdaptiveWork ou d'un tableau blanc avec des notes autocollantes (idéalement les deux !), le travail d'équipe peut nous aider à comprendre ce que nous savons et comment nous le savons.
En théorie, les esprits collectifs produisent de meilleures idées. Pourtant, notre propre expérience pourrait nous dire le contraire. Des salles de conférence chaotiques où les extravertis aboient et les introvertis sont perdants ont fait des sceptiques des meilleurs d'entre nous.
"Malheureusement, ce n'est pas aussi simple que de faire communiquer les gens et d'espérer que l'innovation s'ensuive", Matthew Guest a écrit dans un rapport pour Deloitte.
Aujourd'hui, les enjeux sont élevés pour obtenir une bonne collaboration. Les chercheurs du MIT Revue Sloan le décrivent comme "central à la façon dont les entreprises numériquement avancées créent de la valeur commerciale et établissent un avantage concurrentiel". Les entreprises les plus performantes, disent-ils, comprennent que la transformation numérique "exige de mettre l'accent sur la coopération et la collaboration, ce qui est sans précédent pour la plupart des entreprises."
Une évolution des idées et des outils
La collaboration est apparue comme un mot à la mode en matière de gestion dans les années 1990 en tant que composante clé de l'"amélioration continue" d'une organisation. La Sloan School of Management du MIT et la direction de Toyota ont mené la charge, encourageant les entreprises à créer des communautés d'apprentissage et des réseaux de pairs.
Avance rapide jusqu'à l'ère actuelle des chats vidéo Zoom et du crowdsourcing, où les outils numériques sont tissés dans les approches de groupe pour idée création. La concurrence n'est plus linéaire, ni même cyclique, mais hyper-simultanée. Les équipes construisent, testent, lancent et peaufinent plusieurs produits à la fois. Bienvenue dans l'itération sur les amphétamines.
Aujourd'hui, plus de 61 pour cent des entreprises collaborent directement avec les fournisseurs, les partenaires et les clients, selon une récente étude de Price Waterhouse Cooper. Rapport de référence sur l'innovation.
De l'étincelle créative à l'innovation, ensemble
L'établissement d'une collaboration efficace nécessite un état d'esprit, un ensemble d'approches et de la flexibilité. Dès le départ, les dirigeants doivent céder le contrôle de la génération d'idées tout en gardant les équipes concentrées. Les meilleures approches collaboratives s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et le talent à disposition.
Voici quelques des idées soulignant les approches réussies de la collaboration.
Brainstorming - Né à l'époque de Mad Men, le brainstorming libère les idées en demandant à toute l'équipe de contribuer au processus. Les modérateurs veillent à ce que les discussions soient structurées et à ce que les voix dominantes ne se fassent pas entendre. Trouvez un énoncé de problème à résoudre, fixez une limite de temps et encouragez toutes les idées, aussi folles soient-elles.
Bien sûr, les critiques du processus abondent. Jonah Lehrer, par exemple,argumenté contre cette pratique dans le New Yorkeren citant des recherches qui ont montré que "les groupes de brainstorming trouvent beaucoup moins d'idées que le même nombre de personnes qui travaillent seules et mettent ensuite leurs idées en commun".
En "Votre équipe fait un mauvais brainstorming," Harvard Business Review recommande de laisser les gens travailler de leur côté, puis de se réunir une fois que les idées de chacun sont plus abouties. Faire de la place à toutes les contributions, ainsi qu'à la dissidence, encourage les participants à réfléchir davantage et à remettre en question les hypothèses.
Feedback sur l'innovation- La collaboration qui intègre le débat et la critique stimule souvent de meilleures idées. Ce "facteur de débat" dans la collaboration permet Pixar équipes, par exemple, pour transformer quelque chose "de nul à pas nul", selon le fondateur Ed Catmull.
»Le but du feedback créatif est de faire avancer le projet. Tout ce qui ne remplit pas cet objectif - peu importe de qui cela vient - n'a pas sa place dans une séance de feedback", a écrit Greg Satell dans le magazine Forbes sur l'approche Pixar.
Scrum- Issu du développement de technologies nécessitant des séries d'itérations en cascade, Scrum attribue des rôles d'équipe spécifiques pour permettre les développeurs pour prendre des décisions rapides et efficaces. Les entreprises non technologiques ont adopté cette approche pour que les équipes fassent passer les idées rapidement et efficacement.
Le Mashup industriel - À l'ère de l'économie du partage et de l'internet des objets, dans laquelle Les industries reconnaissent le besoin de partenaires numériques possédant une expertise dans le domaine des logiciels, de l'analyse des données, de la sécurité des données et de la connectivité. Les entreprises se tournent de plus en plus vers des partenaires, et parfois même des concurrents, pour accomplir leur travail.Former de nouvelles alliances appelées "mash-ups industriels" par les Harvard Business Reviewles organisations sont joindre leurs forces pour déplacer produits plus rapidement sur le marché.
Boeing, par exemple, a créé un réseau de services pour soutenir la maintenance et la réparation des compagnies aériennes en utilisant l'approche mashup. Ses Fleet Solutions, qui intègrent les équipes internes avec les fournisseurs et les clients, ont amélioré la fiabilité, la disponibilité des avions, tout en réduisant les coûts.
Les partenariats externes peuvent rendre les collaborations plus complexes, mais ils peuvent aussi débloquer des innovations plus révolutionnaires. Lorsque Proctor and Gamble a décidé que ses équipes de recherche et développement ne parvenaient pas à produire les meilleures idées, elle s'est tournée vers l'extérieur. Dans une stratégie appelée Connecter + DévelopperLes équipes ont travaillé avec un réseau de scientifiques et d'entrepreneurs du monde entier. Cette approche a donné naissance à l'Effaceur magique M. Clean, par exemple. Aujourd'hui, plus de 35 pour cent des nouveaux produits de P&G proviennent de des idées en dehors de l'entreprise.
Des contraintes, la liberté
Obtenir une bonne collaboration revient souvent à créer une structure pour la laisser se développer. Comme dans le cas d'un sonnet ou d'un haïku, la créativité peut s'épanouir au sein d'une construction, pour autant qu'elle ait une certaine marge de manœuvre.
"Tout comme des jeux tels que le football et le soccer ont besoin de règles, ce type de travail en a besoin aussi". dit Bruce Nussbaum dans Intelligence créative. "Mais vous ne pouvez pas être si rigide que vous limitez la libre circulation des idées : Un cercle magique nécessite un équilibre entre structure et décontraction. La mise en place de ces paramètres vous permet de vous mettre dans la zone ensemble, d'interagir en douceur et de progresser rapidement vers un objectif."
