La seule chose certaine à propos de la nouvelle normalité est qu'il n'y aura pas vraiment de nouvelle normalité - parce que la "normale" continuera à changer. Cependant, les entreprises doivent encore se tourner vers l'avenir et la question cruciale qui se pose actuellement est la suivante : "quelles leçons pouvons-nous tirer de la crise pour nous aider à en sortir plus forts, meilleurs et plus intelligents ?"
Une récente enquête de Forrester auprès de plus de 700 cadres a révélé que les entreprises tournées vers l'avenir recalibrent leurs stratégies commerciales, leurs ressources et leurs relations avec les fournisseurs pour mettre l'accent sur trois priorités qui étaient importantes avant la pandémie, mais qui sont désormais apparues comme essentielles : accélérer le passage à l'activité numérique, réduire les coûts et améliorer l'utilisation des données dans la prise de décision.
Accélérer le passage à l'entreprise numérique
Accélérer le passage à l'activité numérique est un processus continu par lequel les entreprises adaptent en permanence leurs opérations en fonction de l'évolution des conditions du marché - tant positives que négatives. L'élément central de cet effort consiste à tirer parti d'une préparation complète et d'outils basés sur le cloud qui équipent, habilitent et inspirent les membres de l'équipe pour qu'ils puissent faire leur travail de n'importe où lorsque (et non si) des chocs inattendus se produisent ou des opportunités se présentent.
Les entreprises qui n'ont pas cette capacité ne peuvent pas procéder à des ajustements permanents. Leurs politiques, processus et technologies inflexibles deviennent des passifs et des obstacles au lieu d'accélérateurs et d'atouts sur le chemin de la transformation numérique.
Réduire les coûts
Il n'y a rien de nouveau dans le fait que les entreprises souhaitent - et pour certaines, doivent - réduire leurs coûts. Il s'agissait d'une priorité bien avant la crise du coronavirus. Toutefois, ce qui change, c'est la façon dont les grandes entreprises abordent la question. Au lieu de se contenter de réduire les budgets, elles se concentrent sur les moyens d'améliorer la productivité et l'efficacité de la main-d'œuvre, et de faire en sorte que chaque minute de travail compte. Au cœur de cet effort se trouvent de nouveaux paradigmes sur l'automatisation et la visibilité.
En ce qui concerne l'automatisation, au lieu de se contenter de chercher comment automatiser les anciens processus manuels, les entreprises se concentrent sur la façon dont elles peuvent tirer parti de l'automatisation pour définir (et redéfinir si nécessaire) les flux de travail et les processus afin de répondre rapidement et en permanence aux nouvelles demandes du marché.
Un autre aspect clé de l'augmentation de la productivité consiste à s'assurer que chaque équipe a accès aux bons outils pour l'aider à gérer efficacement son travail. De nombreuses équipes trouvent que l'utilisation de processus agiles peut les aider à fournir une valeur client continue dans des sprints courts. Alors que d'autres équipes travaillant sur des projets plus complexes peuvent avoir besoin d'une solution offrant une plus grande surveillance pour se conformer aux directives de l'entreprise ou du secteur.
Pour accroître la visibilité, les entreprises centralisent leurs méthodes de travail et établissent une source unique de vérité afin de gérer les risques de manière proactive dès qu'ils se présentent et, en fin de compte, de prendre des décisions commerciales meilleures, plus rapides et plus rentables. La visibilité permet également de s'assurer que les données qu'ils collectent et les mesures qu'ils utilisent sont efficaces et précises à la lumière de l'évolution des priorités, des attentes des clients et des changements sur le marché.
Améliorer l'utilisation des données dans la prise de décision commerciale
Les entreprises peuvent éliminer les silos en centralisant les flux de travail sur une plateforme collaborative de gestion du travail (CWM) et en utilisant des intégrations pour se connecter aux équipes qui gèrent le travail dans des systèmes agiles (par exemple, Jira). Cela permet de réduire le temps consacré à l'agrégation manuelle des données et de limiter les erreurs de divergence des données - deux facteurs qui contribuent à une prise de décision regrettable plutôt que réussie.
Dans le même temps, les entreprises utilisent des outils et des technologies pour abattre les silos qui bloquent la visibilité et la collaboration avec leur écosystème de clients, de fournisseurs et de partenaires stratégiques qui les soutiennent. En étendant leur ligne de mire, les entreprises peuvent répondre en temps réel (ou presque) à des questions critiques sur des aspects individuels du travail, traiter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent incontrôlables, et garder un œil sur la cohésion de l'organisation dans son ensemble pour atteindre les priorités et les objectifs critiques.
La voie à suivre
Chez Planview AdaptiveWork, notre solution de gestion du travail collaboratif (CWM) joue un rôle central en aidant les grandes entreprises d'une grande variété de secteurs à accélérer leur passage au numérique, à réduire les coûts et à améliorer l'utilisation des données dans la prise de décision - afin de sortir de la crise plus fortes, plus intelligentes et meilleures.
Apprenez-en davantage en regardant notre sommet virtuel "Embrasser l'incertitude", qui comprend des présentations de Matt Zilli, PDG de Planview AdaptiveWork, de Brian Hopkins, vice-président et analyste principal de Forrester, ainsi que de cadres de McDonald's, JLL, Root Inc, Siemens Energy, Publicis, Cisco Capital et ADP.
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