Avec sa conférence Horizons en octobre, Planview a réuni pendant deux jours une grande cohorte de ses clients pour discuter des défis et des objectifs à venir pour les professionnels de la gestion de projet et leurs organisations. Au cours de l'événement, j'ai eu l'occasion, lors de l'un des keynotes, de présenter certains des points de vue de 451 Research sur la façon d'embrasser le changement et de maintenir la pertinence du PMO. Si vous avez manqué la présentation ou si vous souhaitez la revoir, cliquez sur ce lien pour regarder la vidéo complète.
Il est temps de devenir une entreprise "liquide".
Le principal défi auquel les entreprises sont confrontées en matière d'exécution du travail est de savoir comment dépasser les silos d'informations, de personnes et de données qui ont donné lieu à des frictions omniprésentes en matière de technologie et de productivité, dans le but de devenir plus réactifs aux nouvelles exigences du marché et des utilisateurs induites par la numérisation. Pour presque toutes les organisations, cette friction affaiblit considérablement l'exécution du travail et crée ce que nous appelons une dette stratégique - le différentiel entre la nécessité de changer et la capacité de le faire.
Pour dépasser ces défis, l'objectif, selon nous, devrait être de devenir ce que nous appelons "liquide". Investir dans les technologies et les pratiques de travail qui vous permettent de tesseler de manière très réactive, non seulement vos différentes ressources humaines, numériques et physiques, mais aussi votre conception même de l'entreprise.
L'"entreprise liquide" est l'état final vers lequel nous voyons la prochaine génération d'entreprises natives du numérique se diriger. Elle constitue la base sur laquelle s'appuyer pour exécuter efficacement les tâches à mesure que la vitesse globale d'exécution du travail augmente, que les tâches sont de plus en plus ouvertes, que les tâches ont de moins en moins un début et une fin définis et que la conception et l'exécution du travail doivent devenir plus souples et plus intelligentes en fonction du contexte.
Inévitablement, la façon d'y parvenir sera à multiples facettes. Tout d'abord, vous devez prendre conscience de cette situation difficile et anticiper le changement, réaliser la nécessité de concevoir vos structures de travail d'une manière qui atténue les silos existants, qui permette de passer à l'échelle, qui permette de tout rapporter, qui vous donne la possibilité de modéliser vos scénarios de travail, qui engage profondément vos employés en leur donnant plus d'autonomie et qui assure la transparence dans toute votre organisation autour des objectifs, de l'exécution et des contributions. Si vous ne faites pas l'une de ces choses, vous vous exposez à des frictions difficiles dans la planification, l'exécution et le suivi de votre travail.
Plus précisément, réalisez qu'avec un parc d'applications en pleine expansion qui continue d'être catalysé par SaaS, davantage de travail va devoir se faire entre les applications, facilité par des flux de travail personnalisés.
Assurez la flexibilité des outils que vous utilisez.
Tournez-vous vers l'outillage qui vous donne la possibilité de créer de nouvelles constructions de travail, en tirant parti d'une connectivité étendue entre les différents nœuds de travail. Cherchez à rendre la collaboration plus interstitielle dans le contexte du travail structuré plutôt que d'en faire un endroit séparé qui n'y est pas relié.
Réfléchissez à la façon dont vous pouvez décentraliser la propriété de la conception et de la gestion du travail, y compris les scénarios de travail complexes, les divisions commerciales, les équipes et les individus, ainsi que les personnes les plus proches de l'endroit où le travail est fourni.
Commencez à réfléchir à la manière de favoriser davantage les pratiques dites "WorkOps", où l'exécution de travaux hautement réactifs est rendue possible par l'intégration d'un contexte intelligent, de l'automatisation des flux de travail, de la collaboration et de la création de rapports tout au long du cycle de vie. Où les équipes localisées ont la liberté de concevoir et de créer de nouveaux processus de travail au niveau local qui débloqueront de nouvelles façons d'organiser les ressources dans toute l'entreprise. Et où les individus peuvent s'auto-organiser en groupes de travail temporaires et permanents. Ce type de flexibilité, car les nœuds, y compris les personnes, se tessellent beaucoup plus facilement pour exécuter le travail, sera, selon nous, une caractéristique clé de la future compétitivité numérique des entreprises.
Adoptez les pratiques WorkOps pour devenir plus réactif.
Pour le PMO et les professionnels de la gestion de projet, ce nouveau manifeste pour l'exécution moderne du travail a un certain nombre d'implications. Avant tout, il s'agit de repenser les "projets" et les "portefeuilles". Moins de travail sera strictement séquentiel, les objectifs et les exigences seront de plus en plus conçus en dehors d'un cycle de vie fini de début et de fin. Contrairement au travail traditionnel centré sur le PMO, WorkOps met également de plus en plus l'accent sur l'outillage de la décentralisation du travail ; chacun devient essentiellement un chef de projet. Plutôt que des projets finis, davantage de scénarios de travail seront opérationnalisés, avec une visibilité et des apprentissages tout au long du cycle de vie alimentant l'exécution continue de ce qui devient essentiellement des flux de travail continus, répétitifs et s'enchaînant. Ces flux de travail permettront de lubrifier la grande réactivité de l'entreprise liquide face à l'évolution des exigences du marché et des utilisateurs.
À l'instar des méthodologies Lean et Agile, WorkOps met également l'accent sur l'apprentissage continu afin d'optimiser un système de livraison, ceux qui effectuent le travail sont les mieux placés pour décider de la manière dont il est effectué, et l'accent est mis sur la réaction rapide aux changements plutôt que sur l'exécution d'un plan convenu. Elle traite tous les nœuds d'une organisation - physiques, numériques et humains - comme s'ils étaient tous programmables ; l'objectif étant d'insuffler autant d'intelligence et d'automatisation que possible autour de ces nœuds.
Ce que ce changement implique est un équilibre beaucoup plus délicat pour le PMO entre centralisation et localisation. La garantie d'une définition, d'une documentation et d'une livraison standard du travail et la généralisation des meilleures pratiques avec une plus grande latitude pour les environnements de travail, les ressources et les exigences variables ; la nécessité de prendre des décisions beaucoup plus rapides, de hiérarchiser le flux de travail et de permettre un haut degré de spécialisation dans l'exécution locale. Elle a besoin d'une ligne de mire encore plus claire de la stratégie aux résultats, elle exige que le travail soit axé sur les données jusqu'au bout et repose sur une large transparence.
Pour le chef de projet moderne, l'ensemble des compétences doit évoluer. La capacité de concevoir et de générer des idées à travers les flux de travail et de synthétiser la gestion du travail les meilleures pratiques de divers types de scénario de travail. Il faut mettre davantage l'accent sur les compétences en matière de communication, de négociation, d'influence et de gestion des parties prenantes. Elle exige également une compréhension technique, voire une spécialisation, dans ces nouvelles artères de travail qui façonnent l'avenir du travail.
Il s'agit d'une évolution, pas d'une révolution. Les entreprises ont toujours un énorme besoin de compétences spécialisées en matière de conception, de gestion et de communication du travail. S'il joue bien ses cartes, le PMO évoluera pour devenir un atout organisationnel stratégique dans les futures entreprises natives du numérique qui seront gagnantes.
![Réaliser collectivement la stratégie grâce à la transformation numérique [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2018/07/Collectively-Deliver-on-Strategy-with-Digital-Transformation-2.jpg)
![Logiciel de gestion de projet : Des méthodes de travail chaotiques [Video]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2017/08/Chaotic-Ways-of-Working-2.jpg)
