"Innover ou mourir". C'est le cri de guerre actuel des entreprises qui tentent de prendre ou de garder une longueur d'avance sur la concurrence et de rester viables sur le marché. Mais comment éviter d'innover pour le plaisir d'innover, et au contraire obtenir des résultats commerciaux mesurables grâce aux outils et processus d'innovation ?
Atelier des leaders de l'innovation Birds of a Feather
J'ai appris la réponse à cette question (et bien d'autres) lors de l'atelier des leaders de l'innovation Birds of a Feather à Chicago il y a quelques semaines. L'événement était parrainé par Brightidea et s'est déroulé sur le campus de Kraft. Les intervenants étaient formidables et j'ai particulièrement apprécié leur volonté de partager ce qui a fonctionné ou non dans leurs efforts d'innovation. Voici la version Cliff's Notes en quatre étapes faciles :
- Préparez-vous à innover !
Souvent, les entreprises se lancent directement dans la collecte d'idées auprès de leurs employés et de leurs clients, cherchant désespérément la prochaine grande chose sans tenir compte de la préparation de l'organisation. Je crois que c'est Yoda qui a dit : "Il y a une grande responsabilité à recevoir l'idée." D'accord, ce n'était peut-être pas Yoda, mais ça lui ressemble parce que c'est profondément vrai. Pour une innovation réussie, il est nécessaire d'assurer l'organisation :- est dans le bon état d'esprit (celui de la résolution de problèmes)
- a mis en place des processus et des outils de soutien
- est correctement structuré/personnel pour exécuter les processus et administrer les outils
- est culturellement préparée à réagir.
Quoi que vous fassiez, ne sautez pas ces étapes ! Cela fera sombrer l'esprit d'innovation de l'organisation et se retournera contre elle de manière néfaste. Je ne dis pas que vous devez passer des mois et des années à vous préparer à innover ; je vous recommande simplement d'avoir des réponses aux questions ci-dessus pour vous assurer que vous êtes équipé pour gérer et mettre en œuvre les changements que les programmes d'innovation peuvent apporter.
- Concentrez-vous ! Et Capture a besoin d'AVANT les idées !
Il y a un temps et un lieu pour la boîte à idées électronique des employés et l'innovation ouverte. Mais une campagne d'innovation ciblée à court terme (2-4 semaine), qui donne aux gens un problème spécifique à résoudre, donne souvent des résultats plus valables. Et en réduisant la capture d'idées à un problème spécifique à résoudre, il est beaucoup plus facile de définir des paramètres (durs ou doux) pour déterminer le succès et les avantages. - Brand It, Baby !
Une façon de susciter l'enthousiasme des gens à l'égard de l'obtention de résultats innovants est de créer une image de marque et de commercialiser votre outil d'innovation et vos campagnes spécifiques. Avec la technologie d'aujourd'hui, il n'y a plus d'excuse pour déployer un outil logiciel marqué par un fournisseur. Les présentateurs de la conférence avaient mis en place des campagnes publicitaires complètes, comprenant des vidéos pour expliquer l'objectif et susciter l'engouement, ainsi que des logos avec des schémas de couleurs associés pour habiller le logiciel. Les programmes et outils relookés portaient des noms tels que "Think Tank" et "Idea Kitchen" pour vraiment capter l'attention des soumissionnaires d'idées. Certaines entreprises ont même parrainé des "journées de l'innovation" spécifiques autour d'une campagne particulière pour encourager l'implication et l'appropriation. Ne tombez pas dans l'idée que "si vous le construisez, ils viendront". (Field of Dreams; pas Yoda.) En donnant une image de marque à votre programme d'innovation, vous êtes sûr de susciter des idées de qualité qui donnent des résultats... car il s'agit, après tout, de résultats. - Montrez-moi l'argent !
Parfois, la résolution d'un problème et le sentiment d'accomplissement en contribuant au succès de l'entreprise est une récompense en soi. Mais pour la plupart d'entre nous, un petit encouragement ou une certaine reconnaissance pour les grandes idées de résolution de problèmes que nous soumettons va loin. Vous savez ce que l'on ressent lorsque vous mettez de la pensée et des efforts dans quelque chose et qu'il semble que votre idée soit tombée dans un trou noir où il n'y a jamais la moindre réponse ou un simple "merci". Ça craint. Et pourquoi perdriez-vous votre temps précieux sur une chose à laquelle la direction ne donne qu'un service de pure forme. Que le retour d'information prenne la forme d'une reconnaissance publique pour avoir été l'un des meilleurs innovateurs (c'est GRATUIT pour tous ceux d'entre vous qui suivent l'évolution de la situation à la maison) ou d'un gros chèque (option B, s'il vous plaît !), il est essentiel pour le succès et la durabilité de votre programme d'innovation de récompenser les bonnes idées.
Et voilà, les amis de Product Pulse... l'innovation en quatre étapes simples. La mise en œuvre d'un outil et d'un programme d'innovation n'est pas difficile, mais vous ne pouvez sauter aucune des étapes si vous voulez obtenir de vrais résultats. En ce qui concerne l'innovation, Yoda dirait (et cette fois, vous pouvez le chercher !): "Fais ou ne fais pas. Il n'y a pas d'essai".
