Si vous avez suivi le webcast Innovate or Die au début du mois, vous avez entendu Chris Andrews, analyste principal de Forrester Research dire qu'environ 80% des cadres supérieurs déclarent que l'innovation est une priorité pour leur entreprise et que cette priorité a augmenté après la récession. Et s'il est bien beau de dire que l'innovation est une priorité dans votre organisation, comment faites-vous pour réellement permettre une innovation axée sur la marque dans votre organisation et obtenir des résultats durables ?
Heureusement, c'est exactement le sujet qu'ont présenté Hank Izzo, vice-président de l'innovation dans les snacks chez Mars, Inc. et Jon Wilson, vice-président de l'innovation d'entreprise chez Kimberly-Clark, lors du forum sur la croissance et l'innovation dans le secteur des biens de consommation 2010. La session a fourni des stratégies concrètes sur la manière d'influencer les processus et la culture d'innovation. Voici quelques-uns des points saillants :
- L'innovation doit être un processus intégré et systématique - ce n'est pas quelque chose qui doit être fait à part quand vous avez le temps, dans un placard à balais ou un laboratoire. Il faut qu'elle soit connue de tous, qu'elle fasse partie intégrante de la description de poste de chaque employé et de la culture de l'entreprise dans son ensemble.
- Comprenez clairement et simplement votre marque :
- QUEL est le but de votre marque ?
- COMMENT pouvez-vous tenir cette promesse de marque ?
- POURQUOI les consommateurs seront-ils inspirés ?
- Évaluez chaque nouvelle idée de produit ou amélioration de produit en fonction des mêmes critères. Wilson a partagé avec la foule les questions utilisées comme critères chez Kimberly-Clark :
- Rôle stratégique dans le portefeuille
- Articuler le besoin de manière émotionnelle
- Public cible, à la fois large et spécifique
- Opportunité commerciale
- Cadre de référence, ou catégorie
- Points de différence avec la concurrence
- Soutien fonctionnel, ou raison de croire en ces points de différence
- Offre de produits
- Pensez tôt aux choses dans l'optique du marché. Qu'est-ce qui va perturber le marché ? Qu'est-ce qui inspirera le marché ? Partez de là et innovez, plutôt que de commencer par une perspective de produit.
Comme l'expliquent ces experts en innovation, ce n'est pas sorcier d'introduire l'innovation dans l'organisation, il faut simplement un processus, un plan, ainsi que le temps et les ressources nécessaires pour pouvoir l'exécuter. L'innovation aléatoire n'est pas susceptible de produire des résultats prévisibles.
Alors, qu'attendez-vous ?
