Si vous envisagez ou avez déjà entrepris une transformation organisationnelle, cette recherche de McKinsey fournit des indications utiles pour tripler vos chances de réussite.
Un changement organisationnel substantiel s'accompagne d'un gouffre de risques. Toutefois, le rapport de McKinsey suggère une formule reproductible pour vous aider à traverser en toute sécurité. Suivre leurs recommandations peut augmenter votre taux de réussite jusqu'à 79%, d'après les résultats obtenus par les cadres qui ont participé à cette enquête.
Quatre domaines d'intervention pour les transformations qui changent la donne
Voici les quatre domaines clés que McKinsey identifie comme étant essentiels au succès de la transformation :
- Communiquer efficacement : Une communication cohérente de la part des cadres supérieurs - surtout en ce qui concerne les progrès réalisés - est le facteur numéro un de la réussite des transformations. Ce type de communication est encore plus efficace au niveau de l'entreprise.
- Responsabiliser les employés : Vous aurez besoin d'une équipe solide composée des bons employés qui soutiennent vos objectifs de transformation autant que vous. Les cadres supérieurs ne devraient pas tout porter sur leurs épaules. Définir clairement les rôles, les responsabilités et les résultats dès le départ augmente la responsabilité des chefs d'initiative, ce qui multiplie par quatre les chances de réussite.
- Leading by Example: Being actively involved and engaged with your employees means walking in step with their contributions. When senior managers and initiative leaders spend more than 50 % of their time on the transformation, success is twice as likely.
- Amélioration continue : Près de 40% des cadres ont déclaré qu'ils auraient souhaité consacrer plus de temps à la préparation de l'amélioration continue. Des actions spécifiques, telles que le fait de relier la stratégie au travail quotidien et de permettre aux équipes de fournir une valeur client plus efficacement, sont liées à la santé à long terme d'une organisation.
Pourquoi injecter le Lean dans le mix de la transformation ?
En lisant le rapport de McKinsey, je n'ai pu m'empêcher de penser que le modèle de transformation Lean reflète leurs recherches. Lean incarne les mêmes quatre principes, en se concentrant sur l'amélioration continue comme moyen de soutenir les changements afin qu'ils deviennent la nouvelle norme.
Au cœur du Lean se trouve un système basé sur les personnes. Le succès de toute transformation dépend de l'engagement de chaque employé dans le processus. Les transformations réussies exigent une communication fréquente et continue à tous les niveaux de l'entreprise et entre eux, dans le but de créer une équipe unique et concentrée. Tout comme une équipe sportive compte plusieurs joueurs, chacun ayant son propre rôle et sa propre responsabilité dans le succès de l'équipe, les entreprises ne sont pas différentes. Les équipes d'entreprise sont composées de membres et de coachs, chacun d'entre eux nécessitant une communication constante vers et depuis chaque membre.
Pour qu'une équipe puisse démarrer, elle doit comprendre ses objectifs et son plan de match. Cela inclut la stratégie de la manière dont l'équipe va gagner. Une fois sur le terrain, les joueurs identifient et ajustent constamment les tactiques spécifiques que chaque membre de l'équipe doit exécuter. Il en va de même pour les équipes commerciales. Le plan de match de l'entreprise et la stratégie de réussite doivent être communiqués par l'équipe de direction - les "coachs".
Dans le Lean, les membres de l'équipe sont habilités à prendre en charge le "comment" de l'exécution du travail. Pour le faire efficacement, cependant, il est important que les dirigeants expliquent le "quoi" et le "pourquoi". Comprendre pourquoi cela compte pour l'entreprise donne aux équipes le contexte dont elles ont besoin pour prendre de meilleures décisions et atteindre les objectifs commerciaux.
Montrer à quelqu'un comment faire quelque chose est toujours mieux que de simplement lui dire. C'est également le rôle des leaders impliqués dans toute initiative de changement. Trop souvent, les instructions verbales se prêtent à de multiples interprétations ; cependant, lorsque vous montrez à quelqu'un par vos actions, une interprétation beaucoup plus claire et mémorable s'ensuit. En tant que leaders et coachs, nous devons renforcer les changements en montrant à nos équipes ce que nous attendons - ce que l'on appelle communément "joindre le geste à la parole". Donner l'exemple n'est pas toujours facile, mais c'est beaucoup plus efficace.
Dans l'étude de McKinsey, de nombreux cadres ont déclaré que même si leur entreprise s'est transformée, il arrive souvent que le changement ne s'installe pas. Personne ne veut faire le dur travail qu'il faut pour changer pour ensuite retomber dans les anciens comportements et schémas. Mais si les nouveaux comportements et les nouvelles idées ne sont pas constamment renforcés - et intégrés dans le tissu culturel - alors nous retournerons probablement à ce qui est confortable.
Je crois fermement que l'utilisation efficace de la technologie est un élément souvent négligé de la réussite de la transformation qui peut l'aider à "coller". Si la technologie ne peut à elle seule transformer votre organisation, elle peut renforcer positivement les changements que vous avez introduits. Le bon logiciel doit fournir un environnement visuel qui "montre" et engage les gens dans la nouvelle façon de travailler. Il doit encourager un état d'esprit d'amélioration continue qui permet à votre organisation de continuer à apprendre et à évoluer.
En résumé
La recherche de McKinsey fournit une formule solide pour tripler les chances de succès de votre transformation organisationnelle. Il aide également les dirigeants à comprendre le pouvoir de donner l'exemple et nous rappelle qu'il est essentiel de renforcer ces nouveaux comportements. En combinant cette approche avec la pensée allégée et la bonne technologie, on obtient une approche à trois volets pour vous aider à avoir non seulement une transformation réussie, mais aussi une transformation durable.
Vous pouvez commencer ou en savoir plus sur les transformations Lean à partir des ressources ci-dessous.
![Un plan de gestion du travail collaboratif mondial [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2019/07/A-Global-Collaborative-Work-management-blueprint.png)
