Une enquête réalisée par Gartner a révélé que 74 pour cent des directeurs financiers prévoient de transférer au moins cinq pour cent des employés précédemment sur place vers des postes à distance permanents une fois la crise du COVID-19 terminée. Et McKinsey & Company conclut : "le travail à distance gagnait du terrain avant la crise, mais la pandémie a montré que le télétravail est là pour rester."
Pour que cette migration massive du bureau de l'entreprise vers le bureau à domicile se fasse en douceur et avec succès, voici sept outils et technologies essentiels dont les travailleurs à distance ont besoin pour réussir :
1. Internet rapide
Les travailleurs à distance ont besoin d'une connexion Internet suffisamment rapide pour effectuer leurs tâches quotidiennes, comme participer à des vidéoconférences, regarder des flux en direct, charger et télécharger des fichiers volumineux (par ex. présentations), et ainsi de suite.
2. Réseau privé virtuel
Tous les travailleurs à distance devraient utiliser un réseau privé virtuel (VPN), qui leur permet de se connecter à Internet via un tunnel crypté. Comme les pirates n'ont pas la clé, ils ne peuvent pas fouiner et voler des données.
3. Logiciel de sauvegarde/récupération de données
L'importance de la sauvegarde régulière des données ne peut être sous-estimée. Bien que cela ne soit généralement pas un problème lorsque les travailleurs sont au bureau, cela peut être négligé lorsqu'ils travaillent à domicile en utilisant leur propre ordinateur. Pour éviter un désastre potentiel, tous les travailleurs à distance devraient utiliser un logiciel fiable de sauvegarde/récupération des données.
4. Logiciel de sécurité des points finaux
Les pirates ciblent agressivement les travailleurs à distance qui disposent d'un logiciel de sécurité des points de terminaison vulnérable, ou dans certains cas inexistant, qui se compose de trois solutions intégrées :
- Logiciel anti-malware
- Logiciel anti-virus
- Logiciel anti-spyware
Les entreprises doivent installer ce logiciel sur le terminal de chaque travailleur distant (y compris les appareils appartenant à des particuliers). Si cela n'est pas pratique ou faisable, alors chaque travailleur à distance devrait être obligé d'installer ce logiciel (et de certifier l'installation), et de configurer les paramètres pour les mises à jour automatiques (c'est-à-dire... les travailleurs à distance ne devraient pas pouvoir choisir le moment où ils autorisent les mises à jour).
En parlant d'interdictions : il devrait être interdit aux travailleurs à distance de mettre en pause ou d'arrêter leur logiciel de sécurité des points de terminaison afin d'effectuer des actions contraires à la politique (par ex. torrenting de fichiers), ou pour accélérer la connectivité. Les travailleurs à distance qui sont confrontés à des ralentissements importants doivent d'abord chercher à accélérer leur connexion Internet (comme décrit ci-dessus), puis, si nécessaire, mettre à niveau leur routeur Wi-Fi et/ou leur matériel informatique.
5. Formation en cybersécurité
De nombreuses entreprises ont inscrit leur personnel (y compris les travailleurs à distance) à des cours de formation en ligne sur la cybersécurité, ce qui est une décision judicieuse si l'on considère que de nombreux piratages et brèches sont déclenchés par des courriels bidons (alias. phishing) et de mauvaises pratiques de gestion des mots de passe. Voici quelques exemples de sujets abordés :
- Ingénierie sociale
- Sécurité des e-mails
- Sécurité des appareils mobiles
- Naviguer en toute sécurité sur Internet
- Un réseau social sûr
- Gestion des données amovibles
- Sécurité physique et contrôle environnementals
Les superviseurs/managers peuvent suivre les progrès de chaque utilisateur final pour identifier les opportunités de coaching. Par exemple, un travailleur à distance (ou un groupe/équipe de travailleurs à distance) peut démontrer une bonne connaissance de la sécurité des e-mails, mais avoir besoin d'une formation supplémentaire sur la sécurité des appareils mobiles.
6. Logiciel de collaboration basé sur le cloud Gestion du travail
Les travailleurs à distance s'appuient largement sur les outils et les plateformes basés sur le cloud pour les aider à collaborer, à se concentrer sur les tâches quotidiennes, à garder un œil sur les projets et les plans. Pour choisir le bon logiciel de gestion du travail collaboratif (GTC), les entreprises doivent se concentrer sur les points suivants :
- Adaptabilité : Il doit être rapide et facile de configurer la solution CWM en fonction du mode de fonctionnement de l'entreprise - et non l'inverse.
- Collaboration : Le logiciel CWM doit connecter de manière transparente des équipes auparavant déconnectées (à la fois distribuées/à distance et co-localisées) afin d'aligner les communications, d'éliminer les doubles emplois et de collaborer de manière productive pour avancer plus rapidement vers les objectifs commerciaux à atteindre.
- Efficacité : La solution CWM doit permettre aux entreprises de minimiser les risques liés aux projets et de réduire le temps consacré aux tâches banales en automatisant les processus, alertes et flux de travail reproductibles.
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