Det här året har varit utmanande för många företag, med allt från ekonomisk osäkerhet till marknadsförändringar och mycket annat.
Enligt TSIA 2022 PS Benchmark Survey förväntar sig 73% av företagen en omsättningstillväxt under 2023. Men 49% av företagen förväntar sig anställningsstopp eller potentiella uppsägningar i år, och 57% förväntar sig oförändrade eller minskade budgetar under 2023.
Som Thomas Lah, EVP på TSIA, säger: "Du kan inte klippa dig till framgång."
Istället för att skära ner på budgetar eller minska antalet anställda gör framgångsrika tjänsteföretag det mesta möjliga av sina nuvarande investeringar eller omfördelar sina utgifter för att effektivisera, automatisera och bygga effektiva system.
Trots dessa utmaningar och förutsättningar är det många företag som inte drar maximal nytta av PSA. En nyligen Planview webinar med TSIA VP för teknik och ekosystem John Ragsdale, Planview Sr. Customer Success Strategist Dave Blumhorst, och Planview Director of Solution Consulting AJ Shavell, grävde i hur företag och konsulter kan anpassa PSA-funktioner till affärsutmaningar. Du kan se webbinariet igen här.
Varför går företagen miste om alla fördelar med PSA?
Utifrån undersökningar och intervjuer med många kunder säger John att det handlar om tre huvudskäl:
- Företagen köpte PSA för en enskild utmaning, t.ex. intäktsprognoser, och utökade aldrig dess potential till andra områden.
- IT var drivkraften bakom köpet, och företagsledarna vet inte vad de har. Det är inte ovanligt att IT-avdelningen köper in en PSA men inte förklarar dess funktioner eller potential för de personer som faktiskt använder den.
- Företagen håller fast vid gamla manuella processer och drar inte nytta av automatiseringen. Att gå över till den digitala världen och utmana etablerade policyer och processer kan vara svårt.
Att maximera fördelarna med PSA och använda systemet till dess fulla potential hjälper inte bara företag att få full nytta av vad de betalar för; det kan revolutionera system, driva automatisering och ge möjligheter till tillväxt och expansion, även på en utmanande marknad.
Fyra kategorier av PSA-kapacitet
Det fina med en PSA är att den kan påverka nästan alla delar av ett företag. Tänk på PSA-funktioner som i allmänhet grupperas i dessa fyra kategorier:
- Intäktshantering. En PSA kan integreras i befintliga system så att företag kan förstå vad som är på väg ner i pipelinen för prognostiserade intäkter. När företagen har den här insynen blir de mer förutsägbara och proaktiva, och de har tid att utbilda säljarna om vad de bör sälja och fördelarna med mer värdeskapande produkter.
- Resursförvaltning. En PSA möjliggör resursprognoser och ger insikter i utnyttjandegraden. Med den kunskapen kan företagen bemanna projekt för att maximera utnyttjandegraden och sätta in rätt kompetens till rätt pris för rätt projekt. Och med ett öga på framtiden hjälper PSA företag att hantera pågående projekt och fundera över vad de kommer att behöva om sex eller 12 månader.
- Projektledning. Projektmallar, instrumentpaneler, planer och milstolpar gör det möjligt att leverera effektivt. Att arbeta utan en realtidsvy är en förlorad möjlighet för företag och kan minska resultaten och effekterna av ett projekt.
- Projektredovisning. Fakturering kan vara mycket komplicerat, särskilt med olika faktureringsmetoder. Med projektkontot kan ni spåra kostnader i samband med projektleverans för att beräkna planer kontra faktiska kostnader, marginaler, intäkter, tid och utgifter, och sedan integrera det med ert ERP för fakturering, intäktsredovisning och spårning av rapporteringsmått som DSO (days-sales-outstanding).
Vanliga affärsutmaningar
Varje företag har sin egen uppsättning unika affärsutmaningar som en PSA kan lösa. Det finns dock några gemensamma utmaningar för alla professionella tjänster.
Lönsamhet när företagen brottas med projektens bruttomarginal och mäter leveranseffektivitet och prisprestanda. Att hantera lönsamheten manuellt är utmanande och kan leda till inkonsekvenser.
Resurshantering är ofta den högsta kostnaden för att bedriva verksamhet. Utan rätt resurser för att hantera projekt hamnar företag ofta i en eftersläpning. Resurshantering omfattar även att behålla och tillfredsställa medarbetare. Att anställa och utbilda en ny konsult tar flera månader och kan innebära en betydande minskning av projektpipelinen. Att prognostisera resurser är en utmaning när företag försöker fundera över vilka projekt de kommer att ta itu med om sex eller 12 månader.
Lösa affärsutmaningar med en PSA
Det är ingen överraskning att 2023 har varit ett utmanande år. Men att dra nytta av PSA:s fulla kapacitet kan förändra hur företag gör affärer, hanterar projekt och gör prognoser för framtiden.
Att förstå affärsutmaningar är den första halvan av vägen till att övervinna dem. Det andra är att anpassa dessa utmaningar till PSA:s förmåga att lösa dem.
Men sanningen är att man inte kan implementera allt på en gång. Överväg att prioritera affärsutmaningar som kommer att vägleda din implementeringsplan.
Slutligen är det alltid viktigt att tänka på att professionella tjänster inte lever i en silo. Du måste vara uppkopplad mot resten av organisationen och använda programvaran för att stärka samarbetet. En PSA integreras med andra system, oftast CRM eller ERP, för att skapa en enhetlig strategi för att leverera tjänster till kunder och driva affärsresultat.
Om du vill veta mer om vilka PSA-funktioner som löser dina affärsutmaningar och hur du maximerar deras potential kan du titta på webbseminariet Aligning PSA Capabilities to Business Challenges.
Relaterade inlägg
