2021 Nya versionen innehåller omgjorda profiler med "kardningskomponenter" som eliminerar gissningsarbete och minskar antalet klick
Användarupplevelsen är viktig
Förra året publicerade vi en blogg om Hur användarupplevelsen påverkar tillhandahållandet av tjänster. Inlägget handlade om hur användbarhet och sofistikerad teknik kombineras för att göra det lättare för chefer, ledare och konsulter att leverera tjänster. Dessa personer måste jonglera med många sofistikerade uppgifter som är avgörande för att upprätthålla en sund vinst. Det är i sig självt tillräckligt stressigt. Att göra det med programvara som inte är begriplig för dem gör dem ännu mer förvirrade.
Programvara för automatisering av tjänster som grupperar data på ett ologiskt sätt kräver många klick för att förstå saker som projektstatus och de underliggande detaljerna. Om en leveransansvarig till exempel ändrar en tilldelad resurs i ett projekt behöver alla som berörs ett enkelt och omedelbart sätt att förstå hur ändringen påverkar deras arbete.
Tyvärr är detta inte alltid fallet, vilket försvårar tjänstepersonernas arbete. Om informationen i programvaran inte flyter bra, ökar den kognitiva belastningen. Allt detta leder till slöseri med tid för att hitta, förstå och åtgärda kritiska uppgifter för leverans av tjänster.
Uppdaterade profilvisningar för Changepoint SA
Changepoint tar itu med den här frågan direkt med sin nya version 2021 som är inriktad på en förbättrad profilvy. Sedan februari förra året har vår främsta strategi med Changepoint SA varit att omforma användarupplevelsen genom att förbättra dess utseende och känsla med en modern design. Den utökade uppsättningen profiler, som är centrerade kring kunder och projekt, använder ett koncept med "visningskort" som grupperar relaterad information tillsammans. Detta hjälper användarna att bättre urskilja och avslöja viktiga detaljer om projektstatus, KPI:er, aktiva arbetsflöden med mera - med mindre kognitiv belastning och färre klick.
Greg Davidson, vår Director of Product Management för Changepoint SA, säger det bäst: "Dessa förbättrade profiler ger våra användare en modern upplevelse som ger större synlighet och upptäckbarhet för data. Genom att gruppera information om tjänster genom en kartläggning vet användarna nästan omedelbart vilka åtgärder som behövs för att hålla tjänsteprojekt på rätt spår."
Kundprofilen
Dessa uppdaterade profiler har flera komponenter som gör att information visas på ett intuitivt och enkelt sätt, till exempel:
- Kardningskomponenter: sammanställer viktig profilinformation på ett lättfattligt sätt. Varje kort har kompletterande information, vilket gör det möjligt för användaren att snabbt identifiera och undersöka nyckelinformation i profilen. I kundprofilen ovan finns kort som rör till exempel kundmöjligheter, kontrakt och projekt. Med tydlig insyn i dessa områden kan användarna sedan gå djupare genom att klicka på själva kortet, i stället för att klicka runt i hela verktyget.
- Allmän information och status: visar viktiga statusuppgifter för den profil du tittar på. I kundprofilen ovan finns allmän information om kunden, t.ex. kontotyp, adress och kontaktinformation, så att användarna snabbt kan komma åt den. Du får veta allt om kunden, till exempel viktiga intressenter och viktiga representanter.
- Sammanfattning av KPI:er: I det här avsnittet, som ligger överst till höger, visas de KPI:er som är kopplade till profilen. I kundprofilen kan användarna till exempel se "kort" som rör antal kontrakt, fakturor med mera - allt kopplat till den specifika kunden. Detta håller ledarna informerade om faktorer som potentiellt skulle kunna hindra en framgångsrik leverans, t.ex. att projekttidtabellerna glider och att faktureringen är försenad.
Projektets profil
Vänta, det finns mer! Ovan ser du en skärmdump av projektprofilen. Även om det övergripande konceptet för hur informationen presenteras är detsamma som för kundprofilen, varierar det något. Den här profilen är projektbaserad, med lämpliga avsnitt som rör:
- Budget: hjälper användarna att förstå hur väl tjänsteprojektet följer budgeten. Detta är viktigt för att hålla engagemanget i gång och kassaflödet positivt.
- Arbetsflöden: illustrerar alla arbetsflödesprocesser som är kopplade till projektet för tillhandahållande av tjänster. Den hjälper ekonomi-, resurs- och projektledare att förstå framstegen under leveransens livscykel och främjar samtidigt en bättre styrning.
- Projektgrupper listar varje gruppmedlem, deras funktion, faktureringsroll, uppskattade timmar samt start- och slutdatum för dessa timmar. Detta skapar förutsättningar för den smidighet som krävs för att optimera resursutnyttjandet.
Uppdraget fortsätter
Dessa uppdaterade profiler är de senaste i en serie förbättringar av användarupplevelsen från Changepoint SA, efter lanseringarna av Project Worksheet och Resource Planner, nya mobilitetsförbättringar samt självbetjäningsanalysinstrumentpaneler. Dessa uppdateringar av designen baseras på djupgående tester av användarupplevelsen som säkerställer att vår programvara fortsätter att vara enkel samtidigt som användarna inte behöver investera i för många klick. Changepoint kommer att fortsätta att leverera trevliga och meningsfulla upplevelser som uppfyller förväntningarna hos de som arbetar med företagsprogramvara, från färgsättning till navigering och design.
Vi har bara börjat. Håll ögonen öppna för nya spännande funktioner när vi fortsätter att ta användarupplevelsen till nästa nivå.
Mer information finns på sidan Planview Changepoint Services Automation software .
