Vad är det som skiljer elit- och högpresterande agila marknadsföringsteam i vissa företag från deras hårt arbetande - och i vissa fall ännu hårdare arbetande - men mindre framgångsrika motsvarigheter i andra företag? Det är inte så att de lånar en sida från Folger's Crystals spelbok och i hemlighet ersätter sina marknadsförare med Scrum-masters (som är lite som Yoda i mjukvaruutvecklingsvärlden: "må kraften vara med dig"). Det beror snarare på att de definieras av följande sju integrerade egenskaper.
- De fokuserar på leveranser, inte på sprintar.
Sprintar är en stor del av agil marknadsföring, men de är ett sätt att få arbetet gjort. Målen är specifika, högt prioriterade resultat. Högpresterande team blir inte uppslukade av sprintar och förlorar målet ur sikte. De ser tydligt träden och skogen - inte det förra utan det senare.
- De använder måldatum, milstolpar och tidsfrister på ett strategiskt sätt.
Agila marknadsföringsteam med hög prestanda använder inte bara måldatum, milstolpar och tidsfrister för att följa utvecklingen. De använder dem också för att strategiskt hålla teamet ansvarigt och, vilket är lika viktigt, för att hålla teamet motiverat.
- De fattar beslut på grundval av data - inte gissningar.
Högpresterande marknadsföringsteam utnyttjar exakta data i realtid från alla relevanta källor för att fatta smartare och snabbare beslut. Automatisering av processer som förfrågningar och godkännanden är avgörande här, eftersom det finns alldeles för mycket information som man manuellt måste samla ihop, analysera och agera på.
- De är inte rädda för att misslyckas.
När konventionella marknadsföringsteam övergår till agila marknadsföringsteam är en av de svåraste utmaningarna att ändra paradigmet när det gäller misslyckanden - för i agil marknadsföring är misslyckanden inte bara sannolika utan vanliga, och dessutom är de värdefulla eftersom de genererar lärdomar, insikter och möjligheter att driva kundupplevelser och personalisering. Högpresterande team har en anda av intelligent (inte hänsynslös) experimenterande, och de stöds i denna strävan av chefer som fungerar som tjänande ledare.
- De är motståndskraftiga och stödjande.
Att arbeta i agila marknadsföringsteam kan vara spännande och givande - men också utmattande och stressigt. Agila marknadsföringsteam med hög prestanda är motståndskraftiga och håller sig engagerade när det är svårt och sprintar förvandlas till maratonlopp. En stor del av denna motståndskraft har sin grund i en stödjande och samarbetsinriktad kultur. Även om saker som politik, inbördes stridigheter, svartsjuka och territoriella gräl är dåliga för alla team, är de ödesdigra för agila marknadsföringsteam, där alla måste veta och (framför allt) känna att de har varandras ryggar. Lagarbete gör att drömmen om agil marknadsföring fungerar.
- De arbetar inte i en silo.
Agila marknadsföringsgrupper arbetar i en miljö av "kontrollerat kaos", vilket innebär att cheferna inte kan (och inte heller bör) rådfrågas vid varje steg, fas eller steggrind. Om detta sker är det inte fungerande agil marknadsföring, utan dysfunktionell mikromanagement. Högpresterande team undviker dock att klättra in i silos. Istället håller de cheferna informerade genom att använda teknik som Planview AdaptiveWork Go för att skapa en flexibel miljö som ger det bästa av två världar: teamen arbetar enligt sina specifika arbetsflödesbehov, medan cheferna får tillgång till en tydlig bild i realtid på högsta nivå av projekt i hela portföljen.
- De skapar mallar och program.
Agila marknadsföringsteam med hög prestanda letar alltid efter möjligheter att skapa mallar och program som ökar snabbheten, kapaciteten och kompetensen att reagera på förändrade kundkrav och marknadsdynamik. Och när en mall eller ett program som fungerat effektivt tidigare inte längre är tillämpligt eller fördelaktigt tar de omedelbart bort det från inventeringen. Pragmatismen är den vägledande nordstjärnan - inte traditionen.
Agil marknadsföring eller inte
I dagens snabba och konkurrensutsatta landskap är det viktigt att leverera rätt marknadsföringsmaterial till rätt kunder, på rätt sätt och i rätt tid. Företag som inrättar, ger befogenheter och utvecklar högpresterande agila marknadsföringsgrupper är de som sätter fart, medan de som kastar sina agila marknadsföringsgrupper åt andra hållet kämpar för att hålla jämna steg med dem.
