Alla branscher, från flygindustrin till detaljhandeln, påverkas av störningar, oavsett om det handlar om ny teknik, nya kundupplevelser eller till och med nya affärsmodeller. Många företag har reagerat på dessa hot genom att återuppfinna sig själva - ofta inifrån och ut. När metamorfosen omfattar en innovationsplattform måste ledarna vanligtvis inte bara bestämma hur lösningen ska utnyttjas utan också hur dess effekt ska mätas.
"Crowdsourced innovation" - processen för att inspirera, samla in och påskynda idéer från "folkmassan", t.ex. dina anställda, partners och kunder, i stor skala - har visat sig vara otroligt effektiv. Men crowdsourcing är en affärsdisciplin som måste förvaltas och mätas, annars kommer den inte att klara av konkurrenstrycket om resurser och fortsatta investeringar. Så vad bör organisationer mäta för att visa att innovation är en viktig aktivitet för att uppnå sina affärsmål?
Bedömning av det direkta ekonomiska värdet
Det första övervägandet bör vara det direkta ekonomiska värdet. Det kan handla om banbrytande idéer som kommer ut på marknaden eller minskade kostnader. Att kunna koppla innovationsplattformen till de ekonomiska konsekvenserna för organisationen är avgörande för att motivera och säkra investeringar från ledande intressenter som vill förstå direkta resultat kopplade till slutresultatet. Planview Planview IdeaPlace's senaste 2019 State of Crowdsourced Innovation Report identifierade att nästan två tredjedelar (66%) av organisationerna anger brist på mätbara resultat som den största risken för programframgång, vilket understryker vikten av att visa detta värde för verksamheten.
Redan från början bör programledarna tänka på det direkta ekonomiska värdet. Även om det kan vara svårt att mäta det ekonomiska värdet i början är det viktigt att sätta upp mål, åta sig att rapportera om dessa mål och inrätta processer för att kunna göra det när ni når den tidpunkten. När det gäller att mäta det direkta ekonomiska värdet bör du börja med att fråga dig själv:
- Har innovationsprogrammet gett upphov till några banbrytande idéer som har kommit ut på marknaden?
- Har det problem med ökade intäkter som presenterades för gruppen resulterat i nya funktioner, funktioner eller utvidgningar av sortimentet som ökat resultatet?
- Har produktivitetslösningarna minskat kostnaderna?
Ta tid för mjukare mätvärden
Även om hårda siffror är övertygande, kom ihåg att mjukare mått - som kulturförändring, medarbetarengagemang och kompetensutveckling - också spelar en viktig roll när det gäller att mäta effekten av din innovationsplattform. Processen med att samla in och ta fram idéer och lösningar från anställda, kunder och partner kan skapa affärsvärde innan du ens har kommit till idégenomförandeskedet.
Mjukare mätvärden som rör deltagande och samarbete - t.ex. antalet personer som bidrar till idéer, hur regelbundet de deltar i innovationsinitiativ och hur ofta olika team interagerar - kan ge dig en inblick i vilka framsteg du gör när det gäller att bygga upp en kultur av innovation, inkludering och medarbetarengagemang. Som en bonus kan mjukare mätvärden rapporteras enkelt och tidigt under innovationsprogrammets livstid.
Anta en spårningsmekanism för att mäta värdet.
According to Planview’s recent research, a large number—44 percent—of innovation program managers aren’t tracking the ROI on actionable ideas at all. This is not only hindering their ability to report results back to the business, but also limiting their capacity for making improvements to the program and obtaining better results.
Av de programledare som följer upp varifrån de bästa idéerna kommer, uppgav till exempel 34 procent att de idéer som de väljer att genomföra kom från en person utanför den grupp eller affärsenhet som sponsrar utmaningen "oftast, nästan alltid eller varje gång". Om detta identifierades av programledarna som en gemensam trend kan de känna sig mer bemyndigade att öppna upp för fler innovationskampanjer eller "utmaningar" utöver den förväntade skaran. De kan också utnyttja olika grupper inom organisationen, eftersom de vet att en större räckvidd kan ge idéer av högre kvalitet. Den goda nyheten är att nästan hälften (48%) av företagen på följer ROI för några eller alla idéer som kan användas, men det är fortfarande långt kvar innan alla företag mäter den fulla affärseffekten.
När en innovationsplattform kombineras med ett medvetet innovationsprogram kan kreativitet kombineras med en rigorös idégenereringsprocess, blå himmel-möjligheter omvandlas till disciplinerad mätning och idéer får effekt - samtidigt som den viktiga innovationskulturen byggs upp. I vår kundbas kan vi se att crowdsourced innovationsprogram har störst chans att lyckas på lång sikt när interna intressenter förstår värdet för verksamheten.
Detta värde måste förvaltas och mätas som vilken annan affärsverksamhet som helst, annars kommer innovationsprogrammet att förlora stöd och resurser. Förväntningarna på mätning ökar också med programmens livslängd, så innovationsteam bör redan från början bygga in en spårningsmekanism och en plan för att mäta värdet i sina program. Detta gör det lättare för programmet att skala upp och visa sin effekt från första dagen.
Avslutande reflektioner
I det här inlägget har vi diskuterat några taktiker som du kan använda för att mäta effekten av din innovationsplattform. Och även om det är viktigt att känna till plattformens inverkan är det bara en del av hur du bygger ett hållbart innovationsprogram. Företagskulturen är lika viktig - faktum är att företag fortsätter att nämna skapandet av en innovationskultur som sitt främsta strategiska mål. Lär dig hur företag som Pfizer, AT&T och Siemens förändrar sina kulturer på 11 Beprövade sätt att förvandla din kultur till en innovationskultur.
