In a world of constant, sometimes frenzied change, there are a few truisms that we can cling to (or that cling to us) that remind us, no matter how different tomorrow looks compared to yesterday, some things stay the course. Stuff like:
- Free coffee, tea, soft drinks and other goodies invariably make any work situation better – even on a Monday morning after yet another “working weekend.”
- No matter how wrong it is on every level, some people will still check for emails and texts during meetings.
- Change management projects are far more likely to fail than succeed.
Now, as rewarding as it would be to explore the first two items on the list, the third demands our immediate attention. After all, while freebies and meeting etiquette are important, keeping Change Management projects from joining the 70% that get whacked with the horrifying FAIL stamp could mean organizational success, and sometimes, organizational survival.
So where should we start? Most of us have a few grizzly Change Management project tales to share (i.e. the types that are usually suitable for re-telling in the hotel lounge during a conference, because the language can get a bit…colorful).
However, instead of putting together a compilation of our most horrifying experiences (even Stephen King would be frightened) it’ll be faster, more practical, and ultimately far more useful – if less colorful – to highlight three major reasons why change fails in organizations. Not surprisingly, all of them start with the word “Lack”:
1. Lack of Alignment
Förändring kan inte ske - och sker inte - om inte alla intressenter är överens om något som kan verka uppenbart (eller till och med smärtsamt uppenbart): varför förändringen överhuvudtaget ska ske. Glöm hur förändringen ska ske, när den ska ske, vem som ska leda den eller var den ska äga rum. Alla dessa aspekter är kritiska och måste tas upp. Men innan vi kan utforska dem måste det finnas en grundläggande överenskommelse om behovet av förändring. Utan denna grund är förändringshanteringsprojektet dömt att misslyckas innan det ens har börjat, för att citera Sun Tzu. Säg det till dem, Sun.
2. Lack of Commitment
Change Management isn’t about achieving an objective and then moving onto the next challenge. Change Management projects are only as successful if the gains they achieve, or the potential they enable, are maintained into the future. For this to happen, organizations must commit to supporting the change far beyond the technical “end date” of the project. What’s more, this commitment needs to be expressed on all levels: cultural, financial and political.
3. Lack of Technology & Tools
Förändringshanteringsprojekt liknar på vissa sätt konventionella projekt - och skiljer sig på andra sätt. Tyvärr målar de flesta projektledningsprogrammen alla projekt med samma klumpiga "tids- och uppgiftstunga" pensel. Och även om detta inte nödvändigtvis är ödesdigert för vissa konventionella projekt (även om det definitivt inte är till hjälp), är det en pålaga som de flesta förändringshanteringsprojekt inte kan hantera - och därför slutar de snart med att gå i onödan och bidra till 70% misslyckanden. Sett i det här ljuset var det inte projektet för förändringshantering som misslyckades: det var projektets teknik och verktyg som inte möjliggjorde den nödvändiga insynen, samarbetet och kommunikationen som behövdes för att lyckas.
Hur man får projekt för förändringshantering att lyckas
Identifying these core – and common – problems that undermine Change Management project success is necessary; dwelling on them, however, is unhelpful.
Låt oss därför vända vår uppmärksamhet från vad som har gått (och går) fel till hur man kan få ett förändringshanteringsprojekt att lyckas. För att hjälpa dig och din organisation i den riktningen kan du läsa följande artikel, Welcome to the Nimble Workplace of the Future, One Fostering Constant Change.
