La cohérence et la visibilité sont essentielles à la gestion d'une entreprise, car elles permettent de prendre des décisions en connaissance de cause. Cependant, de nombreuses entreprises continuent d'être limitées dans ces deux domaines, submergées par de grandes quantités de données. La RBS comprend cette lutte, car elle s'est appuyée sur des feuilles de calcul et de multiples outils de gestion de projets et de portefeuilles avec des informations différentes. Ce blog est un résumé de l'histoire de RBS et de leurs réalisations après la mise en œuvre de Planview Enterprise.
À propos de RBS
RBS est une société de services bancaires et financiers basée au Royaume-Uni, créée en 1727 et dont le siège social se trouve à Édimbourg. RBS fournit une large gamme de produits et de services aux particuliers, aux entreprises et aux grandes sociétés et institutions par le biais de ses deux principales filiales, The Royal Bank of Scotland et NatWest, ainsi que par le biais d'un certain nombre d'autres marques bien connues, notamment Ulster Bank et Coutts. RBS sert plus de 30 million de clients dans le monde.
Défi : Données incohérentes et incomplètes
Avec autant de marques, RBS avait besoin d'une intégration de données complexe. Sajad Shah, gestionnaire de programme chez RBS, a été chargé de trouver une solution technologique qui permettrait de consolider les outils de gestion de projet et de gestion de la performance (PPM) et d'établir une source unique de vérité qui pourrait être exploitée pour les décisions commerciales critiques.
"Nous avions 20 secteurs d'activité, chacun avec son propre outil PPM", explique Shah. "Des centaines d'utilisateurs avaient des projets communs qu'ils géraient dans leurs propres systèmes. Rien n'était intégré, nous avions une entreprise fracturée et un cadre de gouvernance des investissements à l'échelle de la banque, ainsi que des données incohérentes et incomplètes."
RBS essayait de gérer les informations et les mesures dans des centaines de feuilles de calcul, des outils développés par les utilisateurs, de multiples modèles, et avec trop d'équipes de soutien. Les inefficacités entraînaient de mauvaises données, qui, à leur tour, entraînaient des décisions erronées. La RBS a également été confrontée à des défis liés aux changements organisationnels en cours au sein de la RBS, ainsi qu'à des groupes de parties prenantes importants, diversifiés et cloisonnés.
Solution : Cohérence et fiabilité des données grâce à une seule solution PPM
RBS a réduit le champ des fournisseurs de PPM en se basant sur les fonctionnalités, les capacités de reporting, l'expérience utilisateur et les avantages en termes de coûts. "Planview a été choisi à l'unanimité", se souvient Shah. "Ce n'est pas seulement la technologie mais aussi les gens de Planview qui ont influencé notre décision. J'ai dirigé de nombreuses mises en œuvre dans le monde, mais celle de Planview Enterprise est celle que je considère comme la plus réussie, car nos réalisations ont été remarquables."
Le modèle SaaS de Planview Enterprise a accéléré la livraison et éliminé la nécessité pour RBS de gérer une infrastructure. En l'espace de quelques mois, une petite équipe interne, ainsi qu'un groupe de
Planview consultants were able to retire dozens of legacy systems that drained resources and move 12 000 active users to Planview Enterprise, from the Board level to the manager level. In fact, Planview Enterprise is now the single system of record and is plumbed throughout the RBS enterprise strategic architecture.
Aujourd'hui, Planview Enterprise est utilisé pour le processus de budgétisation des investissements de cette année. La direction et les membres du conseil d'administration de la RBS dépendent des données de Planview Enterprise pour surveiller les dépenses d'investissement à l'échelle de l'entreprise et pour prendre des décisions stratégiques.
"Nous avons atteint tous nos objectifs, et les avantages que nous avons tirés de l'utilisation de Planview Enterprise ont dépassé nos attentes", déclare Shah. "Nous avons enfin la main sur nos données concernant les finances, la demande de ressources et l'offre. C'est le type de transparence des données dont les dirigeants ont besoin pour prendre des décisions et nous aider à atteindre nos objectifs de réduction des coûts."
Avantages :
Depuis la mise en œuvre de Planview Enterprise, RBS a :
- Un outil unique à l'échelle de l'entreprise et de la banque qui a remplacé et mis hors service 35 systèmes hérités, 50+ outils développés par les utilisateurs et des centaines de feuilles de calcul.
- Des données et des rapports cohérents et fiables pour éclairer les décisions en matière de finances et de ressources.
- Résultats quantifiables tels que la réduction significative des coûts dans chaque secteur d'activité
- Résultats non quantifiables tels que l'amélioration de la transparence, l'ajout de contrôles, la cohérence des données, la simplification de l'architecture, de la hiérarchie et du cadre du projet, et la normalisation des rapports.
- Fournir une analyse de rentabilité, des avantages et un retour sur investissement dans un délai de 12 mois.
L'histoire de RBS est un excellent exemple de la façon dont Planview Enterprise peut profiter à toute une organisation en fournissant un point de vérité unique. Téléchargez l'étude de cas complète PDF pour plus d'informations. Vous vous reconnaissez dans les défis que RBS a dû relever ? Commentez ci-dessous la manière dont vous améliorez votre organisation.
