Blindsided : Pourquoi les organisations axées sur le service ne sont pas préparées aux fluctuations de la demande.
Dans mon dernier billet de blog, SRP et PSA - Il y a une différence, j'ai abordé les principales différences entre la planification des ressources des services (SRP) et l'automatisation des services professionnels (PSA). En bref, l'ASR aborde les questions de capacité et de demande qui déterminent les décisions en matière de ressources et les prévisions de revenus, tandis que l'APS se concentre davantage sur les mécanismes qui déterminent le devis...