Si vous soupçonnez - ou peut-être savez clairement - que vous faites partie d'une équipe agile peu performante, nous avons de bonnes et de mauvaises nouvelles.
La mauvaise nouvelle est que vous n'êtes pas seul. Pour chaque équipe agile performante, il y en a plusieurs qui n'atteignent pas leur plein potentiel, et plus d'une qui est carrément dysfonctionnelle.
La bonne nouvelle est que vous n'avez pas à vous préparer à l'impact et à vous attendre au pire. Au lieu de cela, vous pouvez être proactif et remettre votre équipe agile sur les rails. Voici comment :
1. Éduquer (ou ré-éduquer) les parties prenantes externes
L'une des raisons les plus courantes - et aussi les plus coûteuses - pour lesquelles les équipes agiles échouent au lieu de se surpasser est liée à un manque de sensibilisation, non pas au sein des équipes, mais dans les départements et divisions externes. Ils continuent d'inonder les équipes agiles de demandes permanentes et d'ordres de modification, et sont frustrés lorsque leur travail n'est pas fait "hier". Aider ces parties prenantes externes à comprendre ce qu'est la méthode agile et comment elle fonctionne - et surtout ce qu'elle n'est pas et comment elle ne fonctionne pas - profite à tout le monde.
2. Recalibrer les membres de l'équipe interne
Passer d'un paradigme conventionnel de gestion de programme et de projet à un paradigme agile peut constituer un choc culturel pour les membres de l'équipe, surtout s'ils sont habitués à être des virtuoses qui travaillent essentiellement seuls, ou s'ils s'attendent à ce que l'ancienneté ou le rang leur confère une voix plus influente autour de la table de décision. Il est essentiel pour ces personnes de comprendre que le mot "équipe" est plus important que le mot "agile", car soit tout le monde arrive en même temps à la ligne d'arrivée, soit personne n'y arrive. Idéalement, cette rééducation peut se faire par le biais de conversations positives et de coaching. Mais si cela ne fonctionne pas, il est alors nécessaire de voter les membres de l'équipe chroniquement toxiques - aussi compétents soient-ils - de l'île de l'équipe agile.
3. Établir les deux niveaux de visibilité
Les équipes agiles qui ne font pas le poids croient souvent qu'il n'y a qu'une seule couche de visibilité : les membres de l'équipe voient qui fait quoi et quand. Évidemment, c'est essentiel. Mais il y a une autre couche de visibilité qui est tout aussi importante : les cadres et le PMO voient qui fait quoi et quand. Sans cette deuxième couche, les équipes agiles se retrouvent invariablement avec trop de travail, ou pas assez. Dans les deux cas, c'est une recette pour le dysfonctionnement.
4. Personnaliser l'expérience de travail
De nombreuses équipes agiles sont frustrées parce qu'elles ne parviennent pas à reproduire le succès rencontré dans d'autres entreprises (appelez cela "l'envie agile"). Cependant, ce n'est souvent pas une question d'effort ou d'intention, mais un manque de personnalisation. Les équipes agiles doivent avoir la possibilité de personnaliser les flux de travail en fonction de leur style unique. Ce qui fonctionne dans une entreprise ne fonctionne pas nécessairement dans une autre.
5. N'oubliez pas de vous amuser !
Ce dernier conseil est aussi vieux que le monde, mais il a le pouvoir de rallumer et de réinventer les équipes agiles qui traînent au sol au lieu de s'envoler dans les airs : n'oubliez pas de vous AMUSER ! Cela signifie prendre du temps libre en groupe pour aller voir des films, aller au bowling, peindre de la poterie - ou toute autre chose qui n'a rien à voir avec le travail, et qui favorise une ambiance positive. Cela signifie également prendre du temps pendant la journée mouvementée pour décompresser et déconnecter. Le fait de disposer d'un espace de pause spécialement conçu pour "100% de travail libre" peut y contribuer (surtout s'il y a une machine à popcorn et des chaises en forme de sac à haricots !)
En résumé
En adoptant les conseils ci-dessus, vous améliorerez considérablement et durablement le fonctionnement et le ressenti de votre équipe agile. Lorsque cela se produit, atteindre - ou mieux encore, dépasser - le plein potentiel du groupe n'est pas seulement possible : c'est inévitable.
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