Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a fait les gros titres la semaine dernière lorsqu'il a annoncé que tous les employés peuvent choisir de travailler à domicile même après la fin des ordres de mise à l'abri contre le coronavirus (cette semaine, il a étendu cette politique à Square, où il est également PDG). Google et Facebook ont dit aux employés qui ont la possibilité de travailler à domicile qu'ils devraient continuer à le faire jusqu'au 2021. Sur la côte est, Le New York Times rapporte que les cadres de Barclays, JP Morgan Chase et Morgan Stanley estiment qu'il est "hautement improbable" que nombre de leurs employés ne reviennent jamais dans leurs bureaux de Manhattan. Ces entreprises ne sont pas aberrantes. Les changements radicaux que tant d'entre nous ont apportés à notre mode de travail quotidien auront un impact profond et permanent sur la façon dont nous communiquons et collaborons les uns avec les autres.
C'est l'une des principales conclusions d'une table ronde virtuelle intitulée "La nouvelle normalité ? Comment la pandémie mondiale va changer la façon dont les gens travaillent". Cliquez sur ce lien pour accéder à l'enregistrement.
"Les chefs d'entreprise et les chefs d'équipe doivent s'attendre à ce qu'un plus grand nombre de leurs employés cessent de demander 'Quand pouvons-nous retourner au bureau' et commencent à demander 'Pourquoi devons-nous retourner au bureau?'", déclare notre collègue Beverly Rubin, vice-présidente des RH mondiales de Planview AdaptiveWork, qui a servi de modératrice.
Beverly a ouvert la discussion en interrogeant les centaines de participants sur leurs préoccupations au moment où leurs lieux de travail commencent à rouvrir. La majorité d'entre eux ont indiqué que le fait de ne pas contracter le Covid-19 est leur principale priorité, notamment en raison de la possibilité de une deuxième vague d'infections plus tard cette année.
Le panéliste Steven Hunt, PH.D., expert en chef de la technologie Work & chez SAP North America et psychologue industriel et organisationnel, a déclaré que les chefs d'entreprise doivent mettre de côté les politiques d'entreprise qui restreignent quand ou si les employés peuvent travailler à domicile. Selon lui, le fait que les entreprises aient été contraintes de s'adapter au télétravail si rapidement prouve qu'il y a de nombreux avantages à donner aux gens la liberté de décider si le télétravail à temps plein ou à temps partiel est judicieux pour eux.
"Les principales caractéristiques que nous recherchons lors de l'embauche d'une personne ne sont pas de savoir si elle peut se rendre dans un bureau", a ajouté M. Hunt. "Nous payons les gens pour ce qu'ils font, pas pour l'endroit où ils sont assis".
Nous sommes nombreux à entamer notre troisième mois de travail à domicile, en participant à l'effort de la communauté mondiale pour stopper la propagation du coronavirus. Nous devons trouver un équilibre entre nos responsabilités professionnelles et familiales, et essayer de ne pas devenir fous. Vous pourriez penser que la majorité des gens ont hâte de quitter leur maison et de retourner à leur bureau, mais Hunt fait référence à un récent sondage Gallup qui révèle le contraire:
- 62% des Américains employés travaillent à domicile - le double depuis la mi-mars
- 59% préfèrent continuer à travailler à distance autant que possible, une fois que les restrictions de santé publique seront levées
- Seulement 41% veulent retourner sur leur lieu de travail ou au bureau, comme avant la crise
Considérez également un nouveau rapport du cabinet d'études Valoir qui a découvert que la transition rapide que les gens ont dû effectuer pour travailler à domicile à la suite de la pandémie de coronavirus n'a entraîné qu'une réduction de 1% de leur productivité.
"Les organisations sont surprises que la productivité augmente et que les heures supplémentaires diminuent. Ils facturent le temps où ils travaillent, et non celui où ils font la navette. Les projets se réalisent, le travail est accompli, les clients sont satisfaits. Les gens ne voudront peut-être pas travailler à distance 100 pour cent du temps, mais une majorité d'entre eux voudront le faire de temps en temps ou auront au moins l'option", a ajouté le Dr Mark Bojeun, directeur de la gestion des programmes chez Skyline Technologies Solutions et auteur de "Program Management Leadership : Creating Successful Team Dynamics".
Suzanne Rudnitzki, directrice de l'exploitation chez Smarsh, a déclaré qu'il est important que les responsables cessent de considérer le temps passé par les employés au bureau comme le moyen de mesurer si le travail est effectué. Ils devraient plutôt examiner comment le résultat du travail d'un individu contribue à la réussite de l'entreprise dans la réalisation de ses objectifs commerciaux.
Elle prévoit également qu'un autre changement profond auquel tous les employés devront s'adapter sera de déterminer quand il est vraiment nécessaire de programmer une énième réunion.
"Avant la pandémie, vous pouviez marcher dans le couloir, taper sur l'épaule de quelqu'un et lui poser une question", a-t-elle déclaré. "Maintenant, je vois les gens programmer des réunions à la place, et les calendriers de chacun sont surchargés. Si vous avez une question, posez-la directement à quelqu'un, ne prévoyez pas de réunion."
Of all our panelists, David Walters OnePM System Manager at Siemens Energy may have the most experience in teleworking. He doesn’t actually have a “home office” at any of the company’s facilities because he spends at least 75 % of his time traveling and working from home.
"Lorsque je travaille avec quelqu'un, je ne sais souvent pas où il se trouve, et je m'en fiche", a-t-il déclaré. "Ils ont fait leur travail ou assisté à une réunion, et tout va bien."
David ajoute qu'il y a des cas où il est plus avantageux de réunir son équipe en personne.
"Il y a encore quelque chose dans le fait de se réunir dans une pièce si l'on doit lutter contre un problème qui est beaucoup plus efficace que la tenue de multiples webinaires et réunions par vidéoconférence. Nous avons également instauré une politique consistant à réunir toute l'équipe sur une base trimestrielle - ce contact viscéral doit toujours avoir lieu."
Notre vaste discussion sur la façon dont nos styles de travail vont changer et sur les raisons pour lesquelles les chefs d'entreprise doivent changer leur mentalité n'était que les 20 premières minutes de notre discussion. Nous avons également examiné comment les entreprises doivent se préparer à faire face à l'impact émotionnel à long terme que cette crise aura sur les employés.
Nous vous donnerons plus de détails dans un prochain billet et . Suivez ce lien pour écouter l'intégralité de la session.
Si nos panélistes ont pu répondre à un certain nombre de questions des participants, il y en a beaucoup d'autres auxquelles ils n'ont pas eu le temps de répondre. Ils ont accepté de le faire sur notre blog, alors n'oubliez pas de vous abonner à pour rester au courant.
Et alors que votre organisation se prépare à rouvrir ses bureaux, attendez-vous à ce que certains employés se précipitent pour retourner à leur bureau, et que d'autres demandent la permission de continuer à travailler à domicile à temps partiel ou à temps plein. Votre capacité à vous adapter aux styles de travail préférés de chacun est essentielle pour atteindre une agilité commerciale efficace. Notre nouvel ebook, "Powering Remote Work" peut vous aider. Il fournit nos conseils d'experts sur la manière de mettre en œuvre les méthodes et les plates-formes les plus efficaces pour faciliter une collaboration effective entre les travailleurs à distance et leurs collègues dans les bureaux principaux.
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