Quelqu'un a dit un jour avec sagesse :
"Regardez toujours la solution, pas le problème. Apprenez à vous concentrer sur ce qui donnera des résultats."
-Anonyme
Dans la vie, nous sommes parfois confrontés à des obstacles. Mais avec un état d'esprit créatif, vous pouvez trouver une solution ! On peut dire la même chose dans le monde des affaires. Heureusement, lorsque les entreprises font face à des défis et cherchent une solution pour atteindre leurs objectifs commerciaux, il existe des consultants en solutions pour nous tenir la main tout au long du parcours. Ce qui nous amène à notre article d'avril sur les employés, où nous suivons une journée dans la vie d'un consultant en solutions chez Planview.
En tant qu'éditeur de logiciels, Planview offre une variété de solutions qui aident les entreprises à se concentrer sur le bon travail pour atteindre le succès commercial. Cela signifie que nous disposons de conseillers en solutions compétents qui aident les clients à trouver les bonnes solutions. Mais aujourd'hui, nous nous concentrons sur un consultant et nous nous rendons en Australie pour le rencontrer ; Mohamed Zahran. Ensemble, nous en apprendrons davantage sur son rôle, la façon dont son équipe travaille ensemble et son point de vue sur la culture de Planview. Voici ce qu'il avait à dire :
Expliquez votre rôle de consultant en solutions chez Planview et quelques-unes de vos responsabilités.
En tant que consultant en solutions, mon rôle est de soutenir l'équipe de vente en lui apportant une expertise technique dans ses motions de vente et en travaillant avec nos précieux clients et clients potentiels. Ma principale responsabilité est d'écouter nos clients potentiels et existants dans la région Asie-Pacifique pour comprendre leurs défis commerciaux et les conseiller sur la solution qui répondrait le mieux à leurs besoins et les aiderait à réussir. En outre, je fournis des conseils au groupe Planview APAC (Asie-Pacifique) pour toute question concernant notre plate-forme et ses cas d'utilisation et/ou des informations techniques détaillées.
Quel type de réunion préparez-vous ? Avec qui collaborez-vous généralement ?
Mes réunions sont généralement centrées sur les clients et les prospects : Je participe à des présentations de solutions, des démonstrations ou des réunions d'atelier. J'apporte également mon soutien à nos partenaires et je collabore avec d'autres consultants en solutions dans le monde entier pour obtenir leur feedback. Cela me permet de positionner Planview en bonne position afin d'exécuter une motion de vente réussie.
Parlez-nous du travail à domicile - quels sont vos conseils pour réussir ?
Avoir une routine matinale m'aide à démarrer chaque jour. Parce que pour moi, prendre un café signifie que la journée a commencé, et que je suis prête à me plonger dans ma liste de choses à faire. Mon conseil est d'essayer de minimiser les distractions grâce à un espace désigné. Il arrive parfois que des distractions se produisent, mais j'en profite pour faire une pause et revenir rafraîchie et prête à travailler.
Parlez-nous de votre parcours professionnel jusqu'à présent ?
J'occupe des postes en contact avec la clientèle depuis 16+ ans, notamment dans le domaine des services de conseil, de l'architecture de solutions, de l'avant-vente et du soutien après-vente. Toute ma carrière a été motivée par ma passion pour la résolution des principaux défis des clients. J'ai eu le plaisir d'aider divers clients dans les régions du Pacifique Sud, de l'Asie, du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord.
En quoi Planview est-elle différente des autres entreprises pour lesquelles vous avez travaillé ?
Je me considère chanceux de faire partie de la famille Planview car tout le monde est prêt à aider. Je sais que l'assistance/les réponses ne sont qu'à un message Slack. De plus, nous avons une grande culture où chacun peut exprimer librement ses pensées et ses opinions. En résumé - Travailler à Planview - me permet de devenir une meilleure version de moi-même (toute la journée, tous les jours).
Quelle est la plus grande leçon que vous avez apprise au fur et à mesure que vous progressiez dans votre carrière de consultant en solutions ?
Il n'y a pas de mal à faire des erreurs, tant que nous en tirons des leçons.
Comment gérez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
- Divisez les tâches importantes en plus petites et efforcez-vous d'accomplir une tâche à la fois.
- Dormez suffisamment et mangez bien.
- Restez en contact avec votre famille et vos amis.
- Débrancher et réserver du temps pour des activités que j'aime faire (p. ex., jouer au soccer et écouter de la musique). Chaque jour devrait comporter un peu d'amusement et de détente.
En tant que consultant en solutions, comment faites-vous pour trouver du temps pour votre équipe ?
Il y a deux équipes avec lesquelles je collabore principalement. La première est l'équipe des consultants en solutions globales. Ce que j'apprécie dans cette équipe, c'est que tous les consultants en solutions du monde entier sont toujours prêts à rattraper du temps (bien qu'ils travaillent dans des fuseaux horaires différents) pour s'aider et se soutenir mutuellement.
Deuxièmement, l'équipe APAC. Je trouve du temps pour eux de la même manière qu'ils sont disponibles pour moi ; nous faisons simplement en sorte que ça marche ! Par exemple, l'équipe fait l'effort de prendre des nouvelles les uns des autres et de discuter du travail ou de la vie !
Qu'est-ce qui rend votre équipe si efficace ?
Nous créons les conditions pour faire un excellent travail ensemble et nous nous faisons confiance pour accomplir le travail. L'équipe se réunit chaque semaine pour discuter de ce qui nous empêche d'avancer afin de nous aider mutuellement à atteindre nos objectifs. J'apprécie que nous communiquions nos pensées, nos opinions et nos idées clairement et ouvertement, de manière positive et respectueuse.
Nous traînons ensemble (en personne ou virtuellement) et utilisons notre temps pour mieux nous connaître. De cette façon, nous pouvons jouer sur les forces et les intérêts de chacun sur le lieu de travail.
Quel conseil donneriez-vous à une personne souhaitant travailler en tant que consultant en solutions?
Voici mes deux conseils :
Il est normal de dire "Je ne sais pas" si vous ne connaissez pas la réponse. De même, écoutez pour comprendre, et non pour répondre.
Le meilleur conseil de carrière que vous ayez reçu ?
Il est plus important de comprendre pourquoi votre client achète que ce que vous vendez.
De votre point de vue, pourquoi Planview est-il un endroit où il fait bon travailler ?
En interne, nous utilisons nos solutions toute la journée, tous les jours, pour gérer en toute confiance notre propre entreprise. C'est ainsi que nous savons à quel point ils fonctionnent bien !
Il existe de nombreux exemples de la façon dont nous utilisons nos produits, je vais donc me concentrer sur mes préférés :
- L'équipe de gestion des produits utilise notre solution de gestion de l'innovation , Planview IdeaPlace, pour demander à nos clients des idées sur la façon dont nous pouvons améliorer nos produits.
- L'équipe de conseil en solutions utilise Planview AgilePlace pour obtenir une visibilité sur toutes les demandes techniques liées aux démonstrations et accroître la productivité. Nous utilisons également le café instantané pour brainstormer et collaborer lors de nos réunions.
Pour le plaisir, comment vous détendez-vous lorsque vous n'êtes pas en service ?
Lorsque je ne travaille pas en tant que consultant en solutions chez Planview, vous pouvez me trouver en train de cuisiner dans la cuisine, de construire des Legos ou de passer une journée tranquille à l'extérieur à pêcher. Parmi mes autres passe-temps, j'aime jouer au football, regarder des films (des films d'animation en particulier) et réparer des meubles cassés ou des appareils électroniques qui ont besoin d'être réparés.
J'aime aussi faire du bénévolat et rendre service à la communauté. Je suis très reconnaissant que nous ayons l'initiative "Planview Force for Good" pour que les employés aident les autres dans le besoin. Au trimestre dernier, une équipe de Planview s'est portée volontaire auprès de Settlement Services International (SSI) pour préparer des paniers de Noël pour les réfugiés récemment arrivés en Australie .
Planview est-il votre solution ?
Si vous parcourez le marché de l'emploi et souhaitez travailler avec d'autres coéquipiers passionnés comme Mohamed, assurez-vous de rechercher nos offres d'emploi actuelles et de postuler sur la page des carrières de Planview. Nous recherchons activement des membres talentueux pour rejoindre notre équipe !
